서비스 유통관리 유통경로 설계

목차

제1절 유통경로의 특성과 기능

제2절 유통경로의 유형과 조직형태

제3절 서비스 유통경로의 설계

제4절 경로행동과 경로갈등

본문내용

제1절 유통경로의 특성과 기능
서비스 유통경로의 환경변화와 중요성
경쟁기업의 증대, 글로벌화, 인터넷을 이용한 전자적 유통환경 및 서비스의 소멸성은 유통의 중요성을 한층 증대시킴
국내기업 간의 경쟁뿐만 아니라 외국기업과의 경쟁으로 외국 협력업체와의 전략적 제휴의 실시로 서비스기업의 수용능력과 수요관리 확충이 요구됨
서비스 유통경로의 의미
유통경로는 생산자로부터 소비자와 이용자에게 제품과 서비스를 이용하는 과정에 포함되는 모든 조직의 집합을 의미함
서비스에서는 물리적 유통단계는 존재하지 않고 서비스의 직접제공이나 소수의 중간상을 통해 간접적으로 제공함
서비스에서 중간상 활용의 이유
- 최종소비자에게 직접 서비스를 유통시킬 만한 자금의 여유가 없기 때문
- 표적시장 고객들이 원하는 시간, 편리한 장소에서 훨씬 용이하게 구입할 수 있음
- 서비스의 구색을 소비자들이 원하는 다양한 구색으로 전환시켜 주는 기능을 함

키워드

유통경로,   경로행동,   경로갈등