토머스 고든의 LET 요약정리

소개글

토머스 고든의 LET 요약정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 성공하는 리더가 되는 길

2. 리더의 지위가 리더를 만드는 것은 아니다.

3. 혼자 할 것인가 아니면 도움을 받을 것인가

4. 구성원 스스로 문제를 해결하도록 돕는 기술

본문내용

다.
문제 해결을 원활하게 하는 응답
① 말문을 열게 하는 말(도어 오프너,Door Openers)
② 소극적 듣기
③ 동의적 응답
④ 적극적 듣기
적극적 듣기의 논리적 근거
상대방의 성장과 심리적인 건강을 육성하는 인간관계를 맺기 위해 필요한 두 가지 요소
공감 : 내가 다른 사람의 입장에서 그들의 내면적 가치 세계를 이해하는 능력
수용 : 다른 사람이 하고 있는 것에 대해서 기분 좋게 느끼는 것
의사소통의 장애물
① 명령, 지시, 지휘,
② 경고, 주의, 위협
③ 교화, 설교, 간청
④ 충고, 제안, 해결방안 제시
⑤ 논리적으로 설득, 훈계, 논쟁
⑥ 판단, 비판, 이의 제기, 비난
⑦ 칭찬, 동의, 호의적 평가, 아부하기
⑧ 욕하기, 조소, 모욕
⑨ 해석, 분석, 진단, 탐문, 질문, 심문
⑩ 재확인, 동정, 위로, 편들기
☞ 발신자를 수용하기 보다는 바꾸려는 욕망이나 의도이다.
적극적 듣기에 대한 올바른 관점
그렇지 않다. 문제 해결을 원활하게 하는 말문을 열게 하는 말, 소극적 듣기, 동의적 응답을 기억하라.
☞ 각각의 메시지마다 피드백이 필요한가?
다른 사람의 문제를 다룰 경우에 이 장애물을 사용하면 안 된다.
장애물은 도움 받는 사람의 지속적인 의사 전달을 차단하고 문제 해결을 방해할 가능성이 매우 높다.
☞ 의사소통의 장애물은 절대로 사용하면 안 되나?
☞ 문제 소유자가 항상 문제를 해결할 것이라고 확신할 수 있나?
일반적으로 다른 사람이 자기들의 문제를 해결하는 능력을 과소평가하는 잘못을 범하고 있기 때문에, 이것은 우리가 생각해 볼 수 있는 가장 이상적인 가정이다. 물론 사람들이 항상 훌륭한 방안을 찾아내는 것은 아니다.
적극적 듣기는 “나는 당신이 느끼고 있는 것을 듣는다.”라는 것을 전달하는 것이지, 동의나 반대 또는 그 감정이 옳다거나 그르다는 판단을 전하는 것이 아니다. 듣는 사람은 단지 그 감정이 존재한다는 사실을 수용한다는 것을 전달할 뿐이다.
☞ 적극적 듣기는 동의를 의미하나?
☞ 듣는 기술만 있으면 충분한가?
자신들의 욕구 충족을 방해하는 문제를 가지고 있는 경우에는 듣기 기술만으로도 충분하다.
그러나 팀원들의 문제를 적극적으로 듣는 것만으로는 충분하지 못하다. 그들은 해답을 원하거나 리더가 중재해 주기를 바란다.
이해심을 갖고 타인의 입장을 수용하고 공감하면서 듣는 것은 성공하는 리더에게 핵심적인 기술이지만, 그러나 이것이 집단 구성원들이 직면하는 모든 문제를 해결하는 유일한 수단일 수는 없다.
적극적 듣기는 다른 사람들이 문제를 해결하도록 도와주는 강력한 기법이지만, 이것은 단지 하나의 수단일 따름이다.
다른 사람의 감정을 공감하며 정확히 듣는 일은 대단한 주의력을 요구한다. 만일 리더가 자신의 생각에 몰두 있거나 다른 일을 걱정하고 있다면 적절한 집중력을 가지고 들을 수 없게 된다. 그룹의 구성원들이 필요로 하는 리더는 그저 듣기만 하는 리더가 아니다.
그들이 원하는 리더는 진정으로 이해하고 수용하며 염려하는 마음으로 들어 주는 리더이다.
☞ 듣고 싶지 않을 경우에는 어떻게 하는가?
리더는 구성원 스스로 문제를 해결하도록 돕는 기술이 필요하다.
하지만 우리는 다른 사람의 마음속에 들어가 볼 수 없으므로 상대방이 무엇을 경험하고 있는지 정확하게 알 수 없다는 것을 이해하는 것이 중요하다.
느낌과 표현이 일치하는 경우에만 완전한 의사소통이 가능하며 상대방의 성장과 심리적인 건강을 육성하는 인간관계를 맺으려면 ‘공감’ 과 ‘수용’이 중요한 요소이다.
리더는 문제 해결의 책임을 문제를 소유한 사람에게 계속 유지시키는 것도 상황에 따라서 필요하다.
집단 구성원들이 스스로 자신들의 문제를 해결하도록 만드는 리더는 나중에 여러 가지 편익으로 보상받는 견실한 투자를 하고 있다. 즉 구성원들은 리더에게 덜 의존하게 되고, 자력으로 업무를 추진할 수 있는 능력을 갖게 되며, 리더는 구성원들이 생활 속에서 업무 내외적으로 직면하는 복잡하고도 다양한 수많은 개인적인 문제를 충분히 이해할 능력이 없기 때문이다.
* 결론 *
삶의 살아가면서 나도 어떤 집단에 리더가 될까라는 생각을 했다.
토머스 고든의 리더 역할 훈련 LET라는 책을 읽고 난 후 내가 리더가 된다는 것은 어쩌면 당연한 일이라는 것을 알게 됐다.
시간이 흐르고 결혼을 하고 난 후 한가정의 가장으로서의 역할도 리더이다.
내 꿈은 "대학교수" 이다. 리더로서의 역할이 중요한 직업 같다.
책에서도 언급된 내용이지만 리더는 태어나는 것이 아니라 만들어 지는 것이다.
LET책을 읽기 전까지만 아니 거슬러 올라가 리더십커뮤니케이션 강의를 듣기 전 까지만 해도 리더는 단순한 것으로 알고 있었다.
하지만 불과 몇 일 전과 지금의 나와는 상당히 다른 모습을 보이는 것 같다.
리더를 할 때 역할, 기술, 방법이 너무나도 중요하다는 것을 알게 됐다.
그러나 리더 역할에 대해서 어떤 훈련도 받을 기회가 좀처럼 쉽지는 않다.
다행스럽게 지금이라도 리더십에 대해 배울 수 있어 너무 기쁘고, 행복하다.
만약 리더가 힘이나 권력을 사용한다면 실제로 리더는 자기 집단 구성원에 대한 영향력을 상실하게 되는 것이다.
사람에게 권력을 사용하지 않고 영향력을 행사하는 것이 효과적인 리더 역할의 중요한 핵심이다.
효과적인 리더는 구성원들의 문제를 자신이 문제를 해결해야 할 필요는 없지만, 문제가 해결되도록 돌보아야 하며 집단 지혜의 중요성을 잊지 말아야 한다.
또한 깔보는 듯한 행동 오만한 행동 그리고 독단적인 권력 행사 등의 지나친 권력행위는 피해야 한다.
의사소통을 효율적으로 하는 것도 리더로서 매우 중요한 요소이다.
느낌과 표현이 일치하는 경우 완전한 의사소통이 된다.
의사소통을 할 경우 상대방의 입장에서 한번 더 생각해보고, 부정적인 측면보다는 긍정적인 측면으로 바라보아야 한다.
시간이 지날수록 리더십을 중요성을 깨닫게 되어 너무 행복하고, 기쁘다.
교수님이 말씀해 주신 것이 갑자기 머리 속에 떠오른다.
6개월을 열심히 투자하고, 노력한다면 일평생 행복하게 살아갈 수 있다.
앞으로 얼마 남지 않은 기간 일지는 모르지만 강의를 다 마치고 난 후 내 모습을 떠올리며 하루하루 최선을 다해 열심히 해야겠다.

키워드

LET,   리더십,   리더쉽,   커뮤니케이션,   의사소통,   토머스고든,   구성원