봉우리화장품의 시나리오를 읽고...

소개글

봉우리화장품의 시나리오를 읽고...에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론

본론
1. 내용 요약
2. 환경 분석
3. 내부환경 분석
4. 목표체계정의
6. 추진과제
5. 전략과제
7. 기대효과

결론

본문내용

1단계 : 고객서비스 향상 및 업무프로세스 재정의
- Call Center 전산화, CRM 도입
- BPR(PL, 통합업무)
- 홈 파티형 마케팅 전략수립
- 영업업무의 온라인 지원 : 영업사원에게 PDA보급
☞ 2단계 : 정보시스템 구축 및 인프라 정비
- 전략적 구매시스템 구축
- ERP/KM 활성화
- 사업계획지원시스템 구축
- PL정보시스템 구축
☞ 3단계 : 대외경쟁력 강화 및 시스템 고도화
- SCM 도입
- 제품개발 프로세스 지원시스템 구축
- 브랜드이미지 제고
- 신규 영업채널 구축 : 영업채널의 다양화
- 인터넷 쇼핑몰 구축
7. 기대효과
(1) 고객서비스 향상
고객서비스확대로 고객의 다양한 제품구매를 유도시키고 고객의 소리를 활용하여 신상품 개발에 적용한다. 고객차별화로 평생고객확보하고, 할인점, 온라인 판매 등 다양한 판매채널이 구축되어 고객의 다양화를 도모시킬 수 있다.
(2) 내부 프로세스 개선
일관성 있는 판매계획, 제품개발계획, 구매계획, 생산계획이 가능하고 유연성 확보되며 업무부서 간 정보공유가 확대되어 협력체계를 유지시킨다. 판매처에 대한 회사의 재고, 생산계획 확인으로 신뢰도 향상되며 PL에 대한 신속한 대응 및 조치 가능하게 할 수 있다.
(3) 대외 경쟁력 강화
브랜드이미지 확대로 시장점유에서 우위를 확보할 수 있고 불량률 최소화로 생산율 증대와 철저한 원가관리로 마진율 및 가격경쟁력 확보할 수 있다. 또한 공정자동화로 필요시간 단축시켜 연령, 성별 등 다양한 제품개발로 제품 경쟁력 확보된다.
결론
지금까지의 내용을 종합해 보면 전 부문에 걸쳐있는 경영자원을 하나의 체계로 통합하는 시스템을 재구축함으로써, 생산성을 극대화하기 위하여 기업 내의 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하여, 궁극적으로 기업의 경쟁력을 강화시켜야 할 것이다. 또 효과적인 관리를 통해 크고 작은 분야에서 발생하는 비용을 크게 감소시켜 기업의 수익성 제고에 발판을 마련할 수 있도록 해야 한다. 프로젝트의 성공적인 수행을 위해서는 경영층의 강력한 의지가 무엇보다도 중요하기 때문에 최고 경영층의 확고한 추진 의지와 의사 결정이 중요하다. 또한 e-Business 시나리오 개발하여 변화에 대해 전 직원 교육받고 홍보하여 기능별 전문가 교육 및 양성해야 할 것이다. CRM, SCM 등의 솔루션 도입과 ERP, KM 등 솔루션 활용에 대한 활성화 역시 직원들의 체계적인 교육이 가장 중요할 것이다.

키워드

봉우리화장품,   ERP,   SCM,   crm