CJ홈쇼핑

목차

1. CJ홈쇼핑 소개와 사업영역

2. 인사제도와 보상제도

3. 채용 및 직무체계

4. 기업의 성과

5. 경쟁환경 분석

6. 현재 주요전략

7. CJ홈쇼핑 유통분석

8. CJ홈쇼핑 중국진출 사례

본문내용

1) 가시청가구수는 많고 구매경험자는 적다 : 현재 국내 TV홈쇼핑 시장은 가시청가구수 1,100만 가구로 포화상태에 들어간 것으로 평가된다. 이 가운데 약 40%가 구매경험자로, 동사를 비롯한 선발사들은 기존 고객의 반복구매 증대를 통한 실적개선을 도모하고 있는 상황이다. 이에 비해 동사가 중국 현지에서 노출시킬 수 있는 가시청가구수는 중장기적으로 6,500만 가구(합작파트너의 가시청가구수)에 달하는 반면, 중국에서의 홈쇼핑은 몇몇 인포머셜 업체를 시작으로 이제 소개되는 단계에 있어 구매경험자 비중이 그다지 많지 않은 것으로 추산된다.
2) 선발자로서의 지위는 경쟁우위 형성에 긍정 : 물론 현지사업의 성공을 확신할 수 있는 것은 아니다. 그러나, 중국의 유통시장이 Global Retailer들의 진입 및 사업확대를 통해 Off-line 업태를 중심으로 빠르게 선진화되고 있는 반면, On-line 업태는 아직 본격적 도입이 이루어지지 않은 단계로 동사의 합작법인이 선발자로서의 위치를 확보하게 될 가능성이 높다는 점에 주목할 만하다. 국내 시장의 경험에서도 선발자의 지위는 결과적으로 경쟁우위 형성에 적지 않은 영향을 미친 것으로 볼 수 있다.
수익성 제고 : 판매마진 개선과 지분법평가이익 기대
1)판매마진 개선 기대 : 한국과 중국 양국간 cross-sourcing을 통한 상품력 강화와 이를 바탕으로 한 수익성 개선을 기대한다. CJ는 현지판매 상품중 일부를 국내에서 공급한다는 계획으로, 이는 국내 벤더와의 교섭력 강화를 통해 판매마진 확대를 기대해 볼 수 있는 부분이다. 또한 국내 판매상품의 중국 소싱도 확대할 계획인데, 중국 상품 비중을 현재 7%선에서 2005년 30%를 목표로 하고 있다. 역시 마진 개선을 기대할 수 있는 부분이다.
2)지분법평가이익 기대 : 합작법인은 지분법평가대상 기업이 될 것으로 본다. 사업개시후 수년간 적자 가능성을 배제할 수 없다. 그러나, 중기적으로 선발자 위치를 근거로 한 수익확보 및 개선을 기대하며, 이는 CJ의 영업외 수지에 긍정적 영향을 줄 수 있을 것으로 본다.
합작 파트너인 SMG는 중국 최대 미디어, 엔터테인먼트 그룹의 하나인 SMEG(Shangahi Media & Entertainment Group)의 5개 소그룹중 하나로, 자산규모 13.4억달러, 종업원 5,200여명을 거느린 중국의 대표적 MSP(Multiple SO & PP)중 하나이다.
현재 SMG는 TV채널 11개와 라디오 채널 10개 외에도 공연예술단 13개, 스포츠단 3개, 상해 푸동지역의 컨벤션센타를 운영하고 있다. 뉴스 등 프로그램 제작 자회사도 6개사를 보유하고 있다.
가시청가구수는 지상파 2,200만, CATV 350만, 그리고 위성 4,000만 가구 등 총 6,550만 가구에 달하는 것으로 파악된다.
둥팡CJ홈쇼핑은 50명의 자체 방송인력을 활용해 TV홈쇼핑 프로그램을 제작 송출하고, 500명 규모의 콜센터 설비를 구축해 주문상담 및 고객서비스를 제공한다. 또 하루 5000건을 처리할 수 있는 물류센터, 100대의 배송차량 등 관련 설비를 구축하고 현지 배송을 위해 일본 사가와사의 중국합작 물류업체인 `상하이대중 사가와'와 계약을 체결했다.
이 회사는 총 180명의 직원으로 1일 5시간 방송을 하고 있으며 내년부터는 24시간 방송에 들어갈 계획이다.
자체 방송인력 50여명이 만들어내는 둥팡CJ홈쇼핑은 둥팡TV 경극채널에서 매일 저녁 8시～새벽 1시까지 5시간 동안 방영된다.
방송과 동시에 제품 판매가 이뤄지는 홈쇼핑의 특성상 둥팡CJ의 방송은 정보와 재미, 제품의 신뢰를 바탕으로 한 TV프로그램 형식으로 접근한다.
한 중국 홈쇼핑에서는 볼 수 없었던 쇼호스트를 프로그램 전면에 내세워 차별화를 이뤘다.
지난해 10월 현지 선발한 쇼호스트 6명은 중국의 주요 방송국에서 아나운서와 DJ로 활동한 경험이 있는 프로들이다. 한국에서 쇼호스트의 말하는 법과 무대 매너 등을 집중 훈련받은 이들은 소비자와 제조업체 간의 신뢰를 구축하는 매개인이자 정보 전달자로서 한몫하고 있다. 이러한 홈쇼핑 형식은 한국에서는 보편적이지만 중국에서는 둥팡CJ가 처음 시도한 것이다. 지난 95년 중국에 TV홈쇼핑이 첫 선을 보인 이후 3년만에 홈쇼핑업체수가 무려 600여개로 급증했다. 이후 99년을 기점으로 홈쇼핑업체의 성장세가 마이너스로 돌아섰다.
중국의 홈쇼핑은 주로 30초～1분 동안 제품에 대해 간략하게 설명하고 주문전화번호를 알려주는 인포머셜(infomercial)형태다. 정보와 광고가 결합된 유사홈쇼핑이 대부분이었던 중국 시장에 혜성처럼 등장한 둥팡CJ의 본격 홈쇼핑은 소비자들의 관심을 끌기에 충분했다. 둥팡CJ 김흥수(45) 대표는 한국에서 이미 성공을 거둔 홈쇼핑 콘텐츠를 그대로 중국 시장에 적용시킨 것이 둥팡의 성공비결이라고 설명한다.
대신 녹화방송 위주의 방송 여건과 대금 결제방식 등 한국과 다른 부분들은 현지화 전략으로 승부했다. 소비자들에게 구매를 충동하는 쇼호스트의 멘트나 화면 구성을 자제하고 철저히 제품 정보 중심으로 꾸민 것은 생방송이 불가능한 중국 상황을 반대로 활용한 것이다. 한국에서처럼 방송 중에 제품의 주문판매재고 현황을 실시간으로 보여줄 수 없기 때문에 제품이 얼마나 팔렸고, 재고가 얼마나 남았느냐.보다는 어떤 제품인가.에 더 비중을 둔다. 또한 중국에는 신용카드가 보편적이지 않기 때문에 물품대금은 배달현장에서 일시불 현찰로 결제한다. 간헐적으로 우리나라의 직불카드 형식으로 배송 현장에서 현금카드로 결제하기도 한다. 이를 위해 둥팡CJ는 택배회사 상하이대중 시가와사와 계약을 맺고 물품배송 직원이 현장에서 대금 수금까지 책임지도록 했다. 고가의 컴퓨터나 캠코더가 방송된 날에는 택배회사 직원들이 돈세는 기계를 들고 배달 현장에서 수천위안의 돈다발을 세는 풍경이 벌어지기도 한다. 김 대표는 중산층을 타깃으로 금고를 상품으로 내놓고 팔아보고 싶을 정도로 고가의 제품을 방송해도 현찰 일시불 결제에 무리가 없다.면서 한국에서 성공을 거둔 방송 콘텐츠를 현지에 적절히 적용시킨 것이 결국 중국 소비자들의 지갑을 열게 하는 힘이 됐다.고 말했다.

키워드

CJ홈쇼핑,   CJ홈쇼핑 기업분석,   CJ,   홈쇼핑,   쇼핑,   온라인,   제일제당,   금오공대