소비자구매의사결정과정의 각 과정에 있어서 기업이 수행할 수 있는 전략 수립

소개글

소비자구매의사결정과정의 각 과정에 있어서 기업이 수행할 수 있는 전략 수립에 대한 보고서 자료입니다.

목차

♦제품 선정 배경

♦소비자 구매의사결정 과정
<상황>
1. 문제의 인식
2. 정보 탐색
3. 구매전 대안의 평가
4. 구매
5. 구매후 행동

♦가나초콜릿의 새로운 전략
1. 마케팅의 목표
2. 표적시장의 세분화
3. 새로운 마케팅 전략 수립
1) 광고의 변화
2) 온라인상의 이벤트 기획과 커뮤니티 활용
3) 방송프로그램과 연결
4) 초콜릿과 웰빙과의 연계
5) 점포 내 자극

본문내용

활용을 통해 구매자들의 평가를 이용 새로운 소비자의 구매 장벽을 낮출 수 있으며 구매 후 부조화 또한 낮출 수 있다. 크리스마스나 발렌타인데이, 생일이나 기념일 등의 상황을 이용함으로써 소비자에게 문제인식을 유발하고, 가나초콜릿의 관여도를 높여주어 직접 참여를 유도하며 또한 꾸준한 커뮤니티 활동으로 정보 탐색 시 쉽게 접근 할 수 있게 한다.
3) 방송 프로그램과의 연결 PPL
소비자들이 쉽게 접할 수 있는 케이블이나 지상파 방송들 중 재미있는 사랑 이야기를 다루는 프로그램들과 스폰서 계약을 맺는다. 초콜릿 제품이 직접적인 연관은 없겠지만 사랑 이야기를 다루는 프로그램에 PPL을 이용해 제품들이 노출되어 자연스럽게 소비자들의 잠재의식 속에서 생활의 일부로서 기억되게 하여 구매력을 높일 수 있다. 개인적으로 최근 화제가 되고 있는 조정린의 아찔한 소개팅의 스폰서를 함으로써 젊은이들의 사랑 이야기에서 쉽게 눈길을 끌 수 있을 것 같다. (초코바 "리스"가 영화 "ET"에 등장한 뒤 개봉 5개월 만에 매출이 60% 이상 늘어난 것은 PPL 광고 효과의 유명한 사례) 저관여 초콜릿의 경우 소비자의 머리에 남기 위해서는 타제품보다 다양한, 반복적인 접근이 필요할 것 이다.
4) 초콜릿과 웰빙과의 연계
초콜릿은 먹으면 살이 찌고 이빨이 썩는 다는 부정적 이미지가 많이 자리 잡고 있지만 실제로 초콜릿은 상당히 많은 이점을 가지고 있다. 초콜릿에 포함된 지방산은 콜레스테롤 수치에 영향을 미치지 않으며 불면증을 제거해 주는 효과도 있다. 또한 칼슘이 풍부하고 사람을 행복하게 해주는 호르몬 분비를 활성화 해주기 때문에 만족감과 편안함을 준다. 심장을 보호하는 요소도 많을 뿐더러 초콜릿의 아연은 여성의 임신율도 높여 준다. 상황에서 민혁이가 간식으로 여러 대안을 찾고 있을 때 초콜릿의 이점들을 많이 인지하고 있었다면 다른 대안들에 비해 높은 평가를 얻었을 것이다. 다양한 인터넷 커뮤니케이션 활동을 통해 초콜릿의 이점을 소비자에게 인식시켜 줄 필요가 있다.
5) 점포 내 자극
가나초콜릿을 구매함에 있어 대부분은 미리 계획된 구매가 아니므로 쿠폰, 전시, 가격할인과 포장 등이 제품 구매에 영향을 미칠 수 있다. 다양하게 시용을 해 볼 수 있는 기회도 제공한다면 미각을 활용한 구매자극은 구매에 있어 큰 역할을 할 것이다. 또 가나 초콜릿이 진열되어 있는 곳에 은은하게 초콜릿 향이 나게 하여 후각을 이용한 구매자극을 일으킨다.

키워드

소비자,   구매의사,   전략 수립,   가나 초콜릿