데이터베이스를 이용한 호텔서비스마케팅

목차

1. 데이터베이스의 필요성

2. 데이터베이스의 이용목적

3. 데이터베이스화를 통한 호텔마케팅 지원 프로그램

4. 호텔데이터베이스 구조

5. 호텔데이터베이스의 서비스마케팅 활용

본문내용

한 마케팅의 방향을 설정하거나 효과적인 모니터링 능력을 제공한다.
두 번째로는 텔레마케팅활용으로서 호텔의 정보제공 뿐만 아니라 고객의 흥미를 유발시키고 호텔상품을 판매하는데 유리한 고지를 점령할 수 있다. 이러한 데이터베이스는 호텔 입장에서는 매우 좋은 강점이 되며, 호텔이 보유한 지역적인 정보를 호텔매니저에게 전달해줌에 다라 매우 강력한 판매기법이다.
세 번째는 반복적인 고객개발로서 반복적으로 방문하는 고객들로 인해 구성된 구조화된 집합체로 이루어짐을 알아야한다. 보통의 호텔클럽제도 등에 여러 가지 마케팅기회를 제공과 고객들에게 충성심을 유발시키는 동시에 당신의 고객들을 빼앗아가려는 시도에 대한 대비한 전환장벽의 구실을 하기도 한다.
네 번째는 연계 고객데이터베이스마케팅의 적용으로서 데이터베이스에 있는 고객의 정보와 호텔에 많은 고객을 확보할 수 있도록 하는 연계된 다른 데이터베이스들과의 공유에 있다. 마케팅 데이터베이스와 다른 데이터베이스들과의 연계는 호텔방문고객들을 특성별로 분류하여 기존의 데이터베이스와 새로운 데이터베이스 연결을 통해서 고객들을 특성별로 분류 할 수 있다. 연계고객데이터베이스 마케팅은 고객을 확장하는 가장 효율적인 방법이다.

키워드

데이터베이스,   호텔,   마케팅,   db,   서비스