맥도날드의 가상 마케팅 시나리오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 맥도날드의 주요 마케팅 전략
1) 맥도날드 경영과 핵심전략
2) 맥도날드의 내부 마케팅전략- 사내대학
3) 맥도날의 키드 마케팅
2. 뷰티넷-인터넷을 통한 마케팅
3. 기상 마케팅
1) 기상 마케팅의 기본조건
2) 성공사례 (K 마트)
4. 우리가 생각한 마케팅 전략들을 이용하여 가상병원에서의 상황
1)한 산모의 딸이 태어날 때부터 가상병원과의 관계

Ⅲ. 결론

본문내용

려 할 것이다.
ⅱ.포인트 제도를 병원에 적용에 적용시키면..
병원 홈페이지를 회원제로 관리하여 서비스를 이용하는 정도에 따라 누적 포인트를 적립한 후, 그 회원이 병원 서비스를 이용 시 포인트 점수를 현금처럼 쓸 수 있다거나 그 병원에서 생산하는 제품 등을 제공 할 수 있게 하여 네티즌들의 관심을 얻을 수 있다. 또한 포인트가 적립됨에 따라 ‘골드카드’등을 제공하여 특별한 혜택을 줌으로 계속적인 수요를 지속시키는 것도 가능하다.
3. 기상 마케팅
정 의
기상변화에 따른 소비자 행동의 변화를 예측 분석함으로써 기업의 판매
전략을 효율적으로 수립, 운영하고자 하는 마케팅 전략이다.
1) 기상 마케팅의 기본조건
- 자사에 영향을 미치는 기상요인이 무엇인가를 찾아내야 한다
예) 맥주, 아이스크림, 청량음료 : 기온 상승시 매출증가
우유, 요구르트, 소주 : 기온 상승시 매출 감소
- 기상요인이 얼마나, 어떻게 영향을 미치는가의 상관관계 판별노력
예) 맥주 : 기온이 1도 상승시 약 3% 매출증가
기온이 20도에서 25도 사이에서 1도 상승시 매출 7% 증가
기온이 25도에서 28도 사이에서 1도 상승시 매출 2% 증가
기온이 20도에서 30도로 10도 상승시 매출 130 % 증가
날씨가 흐린날은 92%, 비오는날 79%로 매출이 떨어짐
- 다양한 데이터의 수집
(일반적으로 기상은 10년 주기로 순환되므로10년 이상의 데이타 필요
하며 년도별 보다는 월별 데이타가 세부적인 전략 수립에 용이하다)
2) 성공사례 (K 마트)
- 어느지역에서 수영복이 잘팔린다고해서 그 지역에 배달한다면 이미
최적의 시기를 놓치고 마는 경우가 있으므로 소비자 수요가 있기 전
배달을 해야한다. 이를 위해 K마트는 기상요인을 포함한 여러 가지
요인으로 제품군을 분류하여 관리하고 있슴
예) 기상변화가 심하고 소득이 높은 노년층이 모여 사는 지역에서
초여름에 많이 팔리는 제품군 등으로 분류하여 배송자가 계절이나
기상변화에 맞게 적시 배송
◇ 현장 Check 사항
- 눈 또는 비가 올 때 소장은 설계사 출근 및 활동에 막연히 고민만 하고
있지 않은가 (최소한 주간 기상 확인)
- 악천후 기상시 설계사 활동에 대한 대책은 있는가 (D.M / T.M등)
기상마케팅의 병원에 적용
기상마케팅을 병원에 적용시켜보면, 여러 가지가 있을 수 있다. 병원내에서 일기예보에 맞게 재료나 의료인력수를 조절한다거나 하고, 기업외부에서 기상마케팅을 활용한다하면 인터넷홈페이지를 이용하여 네티즌이 많이 이용하는 사이트에 한 부분을 베너형식으로 매일 그날의 일기예보와 계절에 따른 질병 예방 방법이나 그 날의 건강 관리법등의 정보를 제공하는 방법등을 적용시켜 볼 수 있다
4. 우리가 생각한 마케팅 전략들을 이용하여 가상병원에서의 상황
1)한 산모의 딸이 태어날 때부터 가상병원과의 관계
한 산모의 딸이 태어나다. 산모 가족에게 아기의 탄생을 축하한다는 카드와 함께 우리 병원에서 자체 개발한 출산용품을 제공하다.
산모와 아기가 퇴원을 하다. 아기를 위한 마일리지 카드를 주다.
아기를 위한 편지와 이메일을 보내다. 그 내용은 아기에게도 종합 건강 검진이 필요하고, 우리 병원을 이용시 아기의 마일리지 카드가 적립되어 그 적립금으로 선물을 준다고 간단히 쓰면서 산모와 아기의 건강 지속을 바란다는 것이다.
아기와 엄마가 병원에 오다. 우리 병원은 병원지식경영의 핵심으로 Critical Path를 구축하고 고객지식과 내부지식을 데이터 베이스화 해 지식관리 시스템(KMS)로 통합, 관리하면서 지식의 공유 및 활용을 통한 업무효율성과 고객만족도 향상에 최선의 노력을 다하고 있다 특정 질환과 병상을 가진 환자에 대해서 입원지도, 환자에의 오리엔테이션, Care처치, 검사항목, 퇴원지도 등이 시간축의 스케줄과 단계별 Care 개입이 매트릭스로 정리되어 있는 것을 말한다.
. Critical Path로 환자의 입원에서부터 퇴원까지의 시간 및 치료스케줄을 환자용과 직원용으로 작성해 공유함으로써 환자중심의 참가형 의료가 가능하며 질병의 유형별, 진료 단계별로 요구되는 핵심지식과 Skill을 짧은 시간 내에 교육, 학습능력을 단기간에 획기적으로 제고할 수 있으므로 아기에 맞는 고객성향별, 질병 유형별로 차별화된 맞춤의료서비스를 제공하는 아기, 엄마 고객감동의 진료를 실현한다. 진료를 마치고 귀가할 때에 아기의 마일리지 카드에 포인트 점수를 누적한다.
만약 아기 엄마가 예약 진료를 한다면, 진료에 대한 서비스제공을 메일과 편지로 보내준다. 시간대에 안오면 전화로 현상황을 점검한다.
또, 아기를 위한 편지와 이메일을 보내다. 계절별 질환에 대한 예방법과 앞으로의 예방접종 해야하는 시점들이 그 내용이다.
계절, 날씨에 따라 아기와 아기 엄마의 상태가 달라지기 때문에, 그에 따라 유의해야 할 질병들을 병원 전광판이나 병원보로 알려준다.
포인트점수가 누적되면 그에 따른 병원 자체 개발한 이유식, 영양식등을 준다.
아기를 위한 병원으로 인테리어가 되어 있는지, 아기는 올 때마다 즐거워한다. 접수처에서 소아과까지의 동선이 짧고, 소아과에서 수납처까지의 동선도 짧기에 안 힘들게 이동한다. 진료대기시간에도 놀이방을 이용하여 엄마에게 보채는 적이 별로 없다.
아기는 지속적으로 우리 병원에 온다. 텔레마케팅이 소홀하지 않도록 직원사내교육을 시킨다. 고객에게 소홀한 서비스를 제공하지 않기 위해서이다.
그 아기는 우리 병원의 실버마케팅까지 이용할 것이다. 물론 그 때까지 다른 마케팅을 생각할 것이다.
Ⅲ. 결론
병원이나 기업이나 생존을 위해 마케팅 전략이 필수적이다. 필수적일 뿐만 아니라 수요를 창출하고 그로 인한 이익을 극대화하는 것은 마케팅에 있어 핵심이라 할 수 있다. 이에 초점을 맞추어 우리는 맥도날드의 사내대학, 키드 마케팅, 뷰티넷의 인터넷을 통한 소비자 수요촉진, 구전효과를 통한 수요확대, 기상마케팅을 통한 수요예측과 수요촉진 등을 보았다. 병원도 시장경제하에서 살아남기 위한 자신만의 방법을 계속 개발하여야 한다. 소비자와 사회문화적인 트렌드의 변화, 차별화전략, 정확한 수요예측 등을 기반으로 병원은 지속적인 마케팅 전략을 개발해 나가야 할 것이다.

키워드

맥도날드,   가상,   마케팅,   시나리오