[마케팅] 트롬 TROMM 세탁기의 마케팅 사례

소개글

[마케팅] 트롬 TROMM 세탁기의 마케팅 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 환경분석

2. TROMM의 STP전략

3. 4P's 전략

4. 고객을 만족시키기 위한 마케팅 전략

5. 참고문헌

본문내용

최대 세탁통 반경을 확보하여 건조 시 공기의 순환이 더욱 용이해 짧은 시간에 효율적인 건조를 할 수 있다.
모터 직접 구동방식: 세탁기에서 가장 중요한 모터의 경우 트롬은 LG전자에서 자체 개발한 다이렉트 드라이브 모터를 사용해 국내 최저 소음(39dB)을 실현했다.
일반 세제 사용: 종래 드럼 세탁기는 전용 세제만을 사용했으나, 트롬은 전용세제뿐만 아니라 일반 세제까지 사용할 수 있도록 했다.
일반 세제 사용 시 문제가 되던 거품 과다 발생을 센서가 감지, 물을 뿌려 거품을 제거해 일반 세제 사용이 가능해졌다.
디지털 세탁 방식: 세탁기에 빨래 집어 넣으면 세탁기가 빨래의 무게 감지하여 최적의 코스 찾아 자동으로 세탁한다.
오토 밸런싱 시스템: 작동 중에 빨래가 한 쪽으로 치우치는 것을 바로 잡아준다.
그 외에 삶는 세탁 기능, 대형도어, 우수한 세탁력, 옷감 손상 및 엉킴 방지 기능이 있다.
3) 확장제품 (Augmented product)
- 가치 부가와 제품 차별화의 수단
품질 면에서 고객평가단을 통해 보증하고, 감동사를 통해 고객과 직접 맞대면을 통해 A/S처리를 함.
최근에는 컬러 트롬 세탁기를 출시해 고객이 원하는 색깔로 바꿀 수 있는 마케팅으로 다른 제품과 차별화시킴.
(2) Price
2002년 2월 판매개시 이후, LG전자는 30~50대의 월 소득 300만 원 이상의 고소득층 가구를 대상으로 마케팅을 집중하였다. 드럼세탁기의 대부분의 제품은 80만~150만 원 선으로, 일반세탁기보다는 5배이상 비쌌지만(자회사 브랜드인 통돌이 세탁기의 경우 30~35만원) 해외브랜드의 드럼세탁기보다는 저렴하다.(Miele는 200만~360만원)
현재 시중에 판매되고 있는 트롬 세탁기의 가격은 다음과 같다.
WD-MR130M
1,216,000원
세탁 13kg, 건조 8kg
티타늄
WD-P970RD
681,590원(구1,290,000원)
세탁 8kg, 건조 4.5kg
화이트
WD-800B
742,000원
세탁 8kg
화이트
WD-750WP
WD-F200R(컬러스팀)
510,000원
1,190,000원
세탁 8kg
세탁전용 10kg
화이트
와인레드, 블루, 핑크브라운
www.danawa.com
(3) Place
1) 유통경로
생산자 소매상 소비자
(할인매점)
2) 범위
1998년 이후 3년간 수출만 하다가 지난 해 트롬을 내수시장에 선보였다.
드럼 세탁기는 밀레와 AEG, 지멘스 등 독일 제품이 많은데 최근 빌트인 가전의 보급으로 드럼세탁기 국내 시장 규모가 점차 확대되는 추세다.
2003년 3월 27일, LG전자는 미국 최대 유통업체인 베스트바이(미국내 40개주에 400개 매장을 보유한 가전유통 전문업체)와 프리미엄 가전 판매 제휴 체결을 밝혔다. 이에 따라 LG전자는 베스트바이에 냉장고 12개 모델, 세탁기와 전자레인지 각 4개 모델 등 프리미엄 제품을 대거 입점, 오는 5월부터 미국 전역에서 판매하게 되었다.
한편 LG전자는 지난 2001년 멕시코 몬테레이 생산법인을 가동하며 미국 프리미엄 가전시장 공략을 본격화했다.
(4) Promotion
1) 광고 TV 광고, 라디오, 조간신문, 잡지, 인터넷, 주요 일간지, 지하철신문 등을 이용한 광고를 하고 있다.
2) (협의의)판촉 세일, 고객체험마케팅, BOGO(세제세트 등), display(대리점 진열시 트롬 광고가 연상되도록 주변에 다른 제품을 두지 않고 깔끔한 배경에 혼자 진열, 혼수 판촉 시 혼수 패키지로 진열), 사은품 등을 이용한 판촉 활동을 하고 있다.
3) 홍보(PR) 입소문 마케팅, ‘매칭 그랜트 제도’ 도입(임원들이 급여의 1%씩 기부하면 회사도 동일 금액 기부), ‘사랑의 집짓기’, ‘LG Make A Wish’ 운영(난치병 어린이에 대한 병문안과 소원성취 프로그램), ‘비야데 로스 리뇨스’ (멕시코 극빈층 자녀 대상의 무상기술 교육기관) 후원 등의 자선, 봉사, 기부 활동을 펼치고 있다.
4. 고객을 만족시키기 위한 마케팅 전략
고객만족을 최우선으로 생각하는 고객중심경영에 따라 ▲차별화 서비스를 정착 ▲품질 모니터링 강화 ▲센터 경쟁력을 강화 ▲고객지원 체제 및 인적 역량 강화 ▲고객 지향적인 조직문화 구축 등을 통해 경쟁력을 갖춰 고객 만족도를 증진시키는 방향으로 마케팅 전략을 수립했다. 이를 위해 고객 중심의 상품개발 프로세스를 정착시키고, 프리미엄 제품에 대한 품질 향상 및 서비스를 강화하는 등 브랜드 이미지를 높여 나갈 계획이다.
구체적인 활동으로는 고객체감 마케팅, 고객 평가단, 감동사, 고객 요구를 실시간으로 대응할 수 있는 ‘모바일 솔루션’ 국내 최초 채택, 스피드 고객지원(고객의 서비스 요청 후 2시간 이내에 처리하는 것을 원칙) 등이 있다.
5. 참고문헌
http://www.weddingkorea.co.kr/technote/read.cgi?board=home&y_number=72
http://72.14.203.104/search?q=cache:Cr_4fM8jUeoJ:blog.khan.co.kr/cecibonghyun/index.xml+
%EC%9E%90%EC%84%A0+%EB%B4%89%EC%82%AC+%EA%B8%B0%EB%B6%80+%22LG%EC
%A0%84%EC%9E%90%22&hl=ko&gl=kr&ct=clnk&cd=8
http://www.dt.co.kr/contents.htm?article_no=200601
http://www.idcomm.co.kr/bodo/content.asp?codename=bodo&number=72&ref=61&page=
3&startpage=10102010631661002
http://72.14.203.104/search?q=cache:AjCEok1zZd4J:news.hankooki.com/lpage/economy/200508/h2005082818341621540.htm+%EA%B3%A0%EA%B0%9D+%EB%A7%8C%EC%A1%B1+%22LG%EC%A0%84%EC%9E%90%22&hl=ko&gl=kr&ct=clnk&cd=9
http://www.dt.co.kr/content/2005011202011923640003.html

키워드

트롬,   LG,   세탁기,   하우젠,   tromm,   드럼,   마케팅,   포지셔닝