클럽메드

소개글

클럽메드에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 클럽메드의 정의

2. 클럽 메드의 역사 및 현황

3. 한국 클럽 메드의 역사 및 현황

4. 클럽메드의 브랜드 이미지 관리

5. 클럽메드만의 독특한 Programming

6. 클럽메드의 향후 계획

7. 한국 클럽메드의 향후 계획

본문내용

것이다.
또한, 대부분의 여행객들은 클럽메드 빌리지를 이용하기 위해 해외로 나가는 것이 아니라 해외여행의 수단으로 클럽메드 빌리지를 이용하려는 경향이 있다.
예를 들어, 발리에서의 클럽메드가 좋았다면 호주에 여행갈 때는 호주에 있는 클럽메드를 이용한다는 것이다. 따라서 아직 인지도가 낮은 나라의 빌리지는 여행객들에게 직접적으로 그 나라의 클럽메드 빌리지를 판매하기 보다는 다른 나라의 빌리지에서의 판매를 통한 클럽메드의 브랜드 선호도를 확보하여 추후 그 나라의 클럽메드 빌리지를 이용하여 조금도 뒤떨어지지 않는 만족을 얻는다면 계속적인 단골고객을 창출 할 것이다. 우리나라의 경우를 예로 들어보자. 현재 우리나라에 없는 형태의 리조트로서 시장리더로서의 경쟁적 우위를 확보하여 가족 여행객들에게 어필 할 수 있을 것이다.
그러나 저렴한 해외 패키지 상품과의 경쟁력에서 어느 정도 우위를 확보할 것인지에 대해 의문시 된다. 더구나 국내 클럽메드 빌리지가 일반 해외패키지 여행과 비슷한 비용이 소요된다면 관광객들은 해외를 선호하는 일반적인 소비자의 심리상 다수가 해외여행 쪽으로 선택을 할 것이다. 이러한 문제점을 해결하기 위해서는 일차적으로 국내 리조트와의 완전한 차별성을 두어 우리나라 안의 이국도시라는 이미지를 소비자들에게 심어주어야 한다. 가령 외국인 G.O를 고용하거나 이국적인 볼거리를 제공함으로써 마치 외국에 온 것과 같은 착각을 제공하는 것이다. 그럼으로써 국내관광과 해외관광의 선택에서 클럽메드와 해외관광의 선택을 행하는 소비자를 확대해 나갈 수 있다.
다음으로 이국적인 분위기의 조성으로 얻은 호응도를 바탕으로 클럽메드와 국내관광의 차별화를 통해 해외여행 고려대상의 하나로 한국 클럽메드 빌리지를 고객들에게 연상 시킬 수 있다. 따라서 국내관광 유치는 물론 아웃바운드 시장의 상당수를 고객으로 확보할 수 있다. 외국인들에게는 한국의 전통을 알릴 수 있는 계기를 만들어 조선 궁중 요리식사나 민속놀이 등을 프로그래밍화하여 다른 빌리지와는 차별화된 이미지를 제공하여야 한다.
인지도를 더 높이기 위해 중요한 것은 인지도의 깊이라기보다는 인지도의 폭이다.
즉, 소비자들로 하여금 그 브랜드가 적용 가능한, 즉 소비자욕구를 충족시킬 수 있는 모든 상황에서 그 브랜드를 떠올리도록 함으로써 브랜드인지도의 폭을 넓히는 것이다. 예를 들어, 건강을 중요시 여겨 웰빙이 생활이 된 현대인들, 특히 외국인들을 위하여 약수의 효능을 홍보하여 그들에게 상품화하여 판매할 수 있다. 물론 큰 수입을 거두기는 힘들지만 적어도 그들의 머리속엔 한국의 약수에 대해서 확실히 기억하고 갈 것이며 한국 빌리지에 대한 재 구매율을 높이는 요소 중 하나로 작용할 것이다.
7. 한국 클럽메드의 향후 계획
구분
기대점
우려점
내국인
-주5일 근무제 실시에 따른 국내 관광의 활성화 기대
- 클럽메드 빌리지의 한국유치에 따른 단골고객들의 기대 및 구매 효과
- 여가생활에 대한 관심도 증가
- 협소한 국내시장. 다른 나라와 비교하여 상대적으로 작은 시장규모
- 당일 여행객들이 많다. 따라서 숙박형태의 빌리지에 선뜻 구매하기가 어렵다
외국인
- 중국인들의 경제수준의 향상으로 한국관광객이 급증하고 있다.
- 상당한 인지도를 바탕으로 하고 있는 클럽메드 빌리지를 싼값으로 즐기고자 하는 일본인들의 이용이 증가할 것이다.
- 약수 등의 한국적인 상품의 혼합을 통하여 차별화된 빌리지를 표방할 수 있다
- 휴양지로서의 한국의 선호도가 낮다.
- 다른 빌리지와 비교해 시설적인 면에서의 우월성을 확보하기가 쉽지 않다.
* 환경적 요인
우리나라는 사계절을 가지고 있다. 이는 적도지방이나 극도지방의 계절적 일관성으로는 특성화된 휴양지의 개발이 용이하지 못하다는 점에서 우리나라는 우위를 가지고 있다. 이는 여름에는 스키장을 개장 할 수 없으며, 추운 겨울에 바닷가를 찾는 사람들의 숫자는 현격히 떨어지기 때문이다.
이러한 계절적인 약점을 극복하기 위하여 계절별로 다양한 상품을 구성하여 판매를 하는 것은 큰 강점이 될 것이다. 이는 계절성의 위협요인을 기회요인으로 바꾼 것이라고 할 수 있겠다. 계절이 바뀜에 따라서 오히려 변화하는 빌리지의 모습을 만든다면 관광객들에게 리조트의 다양한 모습에 일 년에 두 번 찾을 수도 있는 기회로 작용할 수 있을 것이다. 가령 여름에는 산악자전거를 타기 위해 리조트에 방문하며, 겨울에는 스키를 타기 위해 찾아오는 관광객들이 발생할 것이다.
* 지리적 요인
한국은 산간지방이 많은 지리적 특성을 가지고 있으며 온천의 개발이 용이하다는 강점이 있다. 이러한 강점을 이용하여 가령 약수를 활용한다면 기존의 빌리지와는 차별화된 건강 프로그램을 개발 할 수 있을 것이다. 성분의 분석을 통해 약수의 장점을 밝히며 빌리지 안에서 약수를 제공한다는 것을 홍보 전략으로 삼으면 관광객들에게 보다 효과적으로 접근할 수 있을 것이다. 고객들에게 약수에 대한 좋은 인식을 심어준다면 약수를 상품화하여 관광객들에게 판매 할 수 있을 것이다.
또한 온천을 이용한 스파 상품을 판촉하면서 더 나아가 라이프 케어적인 상품의 개발을 통해 리조트산업의 약점인 비수기를 방어할 수 있을 것이다.
* 접근성 분석
클럽메드 빌리지의 개관과 함께 늘어나는 국제 항공편 수요를 만족시키기 위해서 일본. 중국 등 많은 국제노선을 운항할 필요가 있다.
우선 협소한 국제공항을 넓혀 많은 관광객이 이용할 때의 혼잡을 방지하고 현대적인 시설로 리노베이션하여 많은 노선이 운항될 수 있는 기반인프라를 확충하는 동시에 이용고객에 대한 서비스를 강화하여야 한다.
또한 도로 교통의 발달로 인하여 이동시간이 단축하였기 때문에 내국인의 관광이 크게 용이해졌으며 외국인의 방문률도 높아졌다. 그러나 교통의 발달을 통한 일일 생활권은 당일 관광객의 증가로 인하여 숙박형태의 클럽메드 빌리지에 위협요인으로 작용할 것이므로 이에 대한 새로운 방편을 마련할 필요가 있다.
또한 기차 편을 이용하는 관광객들이 기차 안에서의 지루함을 줄이기 위해서 다양한 테마기차를 마련하여 여행을 보다 유익하게 즐길 수 있도록 하는 클럽메드의 적극적인 노력이 필요하다고 생각한다.

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