리조트 사업 클럽메드

소개글

리조트 사업 클럽메드에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목 차
1.회사소개
1) 클럽메드란
2) 클럽메드의 역사 및 현황
3) 한국 클럽메드의 역사 및 현황

2. 시장 분석
1) 관광산업분석
2) 소비자분석

3. 경쟁분석
1) 유사상품과의 경쟁분석
2) 기타 독립 리조트

4.클럽메드의 마케팅 전략
1) SWOT 분석
2) 주요 고객 및 포지셔닝
3) 마케팅 믹스 8P

5.성공요인 분석

6. 한국 클럽메드 빌리지의 타당성 조사
1) 환경적 요인 분석
2) 시장성 분석
3) 접근성 분석
4) 한국 클럽메드 빌리지로의 유인전략

본문내용

Strenth
①기존 고객에 대한 브랜드 로열티와 선점효과
클럽메드 안선영 지점장은 "브랜드는 기업이 가진 가장 가치 있는 자산이며 명성인 동시에 고객과의 관계입니다" 라는 말로 브랜드의 중요성을 강조하여 왔다4). 그만큼 클럽메드의 브랜드 가치를 중요시 여기고 강화시키기 위해 많은 노력을 하였다는 말이다. 고객의 사소한 불만에도 귀 기울이며 새로운 아이디어를 창출하여 왔다. 고객의 요구에 발맞추어 그동안 없었던 TV와 전화기 등도 객실에 비치하였다. 필립 브루기뇽 현 회장의 모토인 " 고객이 원하는 것을 해주어야 한다"에 따른 조치들이다. 그 결과 고객의 재 구매율이 70%에 이른다고 한다. 그만큼 고객의 단골화를 이룩하고 있다는 증거이다. 고객의 충성도는 곧 브랜드의 로열티를 이룩하는 기반이다. 클럽메드는 이러한 강력한 브랜드 로열티를 통하여 고객들에게 어필하고 있다. 그리고 올 인크루시브 패키지(all-inclusive package)라는 가격형태와 빌리지 내에서 모든 휴양이 가능한 새로운 컨셉을 최초로 제공한 Innovator로서 선점효과를 가지고 있다.
②방대한 리조트로 인한 규모의 경제와 진입장벽 효과
클럽메드의 리조트는 세계 곳곳에 위치해 있다. 최근에 개장한 일본의 사호로빌리지를 비롯하여 아시아태평양의 11개 빌리지를 포함, 전세계 36개국에 120개 빌리지를 운영하고 있다. 이처럼 방대한 리조트를 체인화하여 단골화된 고객들은 다양한 나라의 클럽메드 빌리지를 선택할 수 있는 기회를 가진다. 빈탄 클럽메드 빌리지에 다녀와서 만족한 고객은 나중에 호주를 가더라도 린드만클럽메드 빌리지를 이용할 확률이 높아지며 다른 여러 나라들을 봐도 우선 클럽메드의 유무부터 확인 할 것이다. 우리 나라의 관광객들이 현재 동남아시아를 선호하고 있지만 앞으로 항공의 발달과 홍보전략 등에 힘입어 지중해 쪽으로의 여행을 선호하게 되더라도 클럽메드는 그곳에서 고객을 맞을 준비를 마친 상태이다. 방대한 빌리지의 운영은 또한 여러 예기치 못한 상황에도 대비할 수 있는 기회를 제공한다. 가령 사스의 여파로 인하여 동남아시아 관광이 폭탄을 맞은 시기에 지중해 쪽으로의 클럽메드 빌리지의 홍보를 통하여 관광객들을 끌어 올 수 있다.

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