치료적 인간관계와 의사소통

소개글

치료적 인간관계와 의사소통에 대한 보고서 자료입니다.

목차

치료적 인간관계
󰊱정의
󰊲간호사의 특성
󰊳치료적 인간관계의 단계
󰊴치료적 관계의 촉진 요소
󰊵장애요인

의사소통
󰊱정의
󰊲의사소통 유형
󰊳의사소통 모형
󰊴치료적 의사소통 기법
󰊵비치료적 의사소통 기법

본문내용

어가 담지 못하는 것을 포함하는 것을 포함할 수 있는 의사소통이다. 언어를 통해서 전달될 수 있는 것은 아주 미미한 부분이며 그 나머지는 준언어적인 단서를 통해서 전달된다고 할 수 있다. 비언어적 의사소통은 대화로 말해진 언어보다 전달하고자 하는 의미를 정확하게 내포할 수 있다.
1)비언어적 의사소통의 유형
①음성적 단어:언어가 가지고 있는 모든성질을 말한다. 음성적 단서응 감정의 중요한 단서
②행동적 단어:운동 kinetic에 관한 것이며 몸의 움직임을 말하는데, 자동적인 반사, 자세, 얼굴표정, 제스쳐, 매너리즘 등의 행동을 말한다.
③사물적 단어:모든 사물에 대한 의도적이거나 비의도적인 사용을 말한다
④공간:좌석배열이나 떨어져 있는 거리등을 말하며 이러한 공간을 두사람 간의 관계의 특성을 전달한다.
⑤접촉:다른사람과 관계를 맺거나 연결하고자 노력하고 있음을 표현한다.
2)비언어적 의사소통에 대한 반응
간호사는 대상자의 목소리 억양, 몸의 움직임, 제스쳐, 얼굴표정, 자세 등의 비언어적 행위 등에 주의를 기울이면 치료적으로 반응해야한다.
의사소통 모형
루쉬의 의사소통의 과정을 이루는 요소
*지각: 수용자의 감각기관을 활동화 함으로써 일어난다.
*평가: 감각적인 충동이 뇌에 도달하게 되면 그 충동에 대한 평가가 이루어진다.
*전달: 메시지에 대한 평가가 완전히 이루어졌을 때 전달 과정이 일어난다.
1.구조적 모형
구조적인 요소
의사소통 과정
정의
전달자
일치하지 않는 의사소통
융통성이 없는 의사소통
의소통의 언어적 수준과 비언어적 수준간의일치결핍
전달자에 의산 과장된 통제와 허용
메시지
비효과적인 메시지
부적절한 메시지
불충분한 메시지
비효율적인 메시지
목적 지향적이 아니거나 의도적이지 않은 메시지
관계의 진행에 관련되지 않은 메시지
충분한 정보의 양이 결핍된 메시지
명확성,단순성,지향성이 결핍된 메시지
수용자
지각의 착오
평가의 착오
다양한 형태의 경청의 문제들
개인적인 신념과 가치로 인한 잘못된 해석
피드백
잘못된 정보
확인의 결핍
정확하기 않은 정보의 의사소통
메시지의 이해를 명확히 하고 확인의 실패
맥락
물리적인 세팅의속박
정신사회적인 상황의 속박
소음,기온,그밖의 다양한 산만하게 만드는 요인
이전에 경험했었던 의사소통간에 있는 손상된 관계
2.상호분석 교류모형
사람들이 각자 관계를 맺는 무의식적인 방식에 관한 모형으로 정신과 의사인 Berne에 의해서 개발되었다.
치료적 의사소통 기법
대상자를 있는 그대로 받아들이면서 비지시적, 비판단적 개방적인 대화를 하는 것
1.경청
2.일반적 주제로부터 시작
3.재진술
4.명료화
5.반영
-내용의 반영
-감정의 반영
6.초점 맞추기
7.지각공유
8.주제확인
9.침묵
10.유머
11.정보제공
12.암시
비치료적 의사소통 기법
대상자를 있는 그대로 받아들이지 않으면서 지시적, 판단적, 폐쇠적인 대화를 하는것이다.
1.안심
2.칭찬
3.비난
4.거절
5.동의
6.이견
7.충고
8.탐지
9.도전
10.시험
11.방어
12.표현된 감정의 경시
13.상투어
14.문자적 반응
15.관계없는 주제

키워드

조하리 창문 (1970),   역할모델,   이타주의,   윤리의식과 책임감,   의사소통