CRM을 국내도입사례 중 성공기업 사례
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목차

CRM이란?

CRM의 필요요소.

CRM 구축 시 장단점.

본문내용

▶ CRM이란?
CRM(Customer Relationship Management)
→기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석, 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획,지원,평가하는 과정이다.

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  • 등록일2007.05.30
  • 저작시기2006.2
  • 파일형식파워포인트(ppt)
  • 자료번호#412045
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