목차
CRM이란?
CRM의 필요요소.
CRM 구축 시 장단점.
CRM의 필요요소.
CRM 구축 시 장단점.
본문내용
▶ CRM이란?
CRM(Customer Relationship Management)
→기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석, 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획,지원,평가하는 과정이다.
CRM(Customer Relationship Management)
→기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석, 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획,지원,평가하는 과정이다.
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