글로벌비지니스에티켓 수업내용 요약

목차

세계화시대와 국제생활교양

문화와 교양의 관계

생활교양의 내용, 형식

인사, 소개, 사교예절 (표정, 제스쳐 이론)

초청, 방문, 영접(state visit 준비, 절차 방법)

파티 매너(테이블 매너) 동, 서양 관습 비교

Communication skill(문서요령 및 대화술)

본문내용

Forward lean, Tone, Eye contact, Nod을 이용하여 설명할 수 있는데 평소 쉽게 상기시키며 실천한다면 많은 도움을 줄 것이다. 대화할 때의 개인영역의 거리 유지는 문화권에 따라 차이가 있는 편이며 에드워드 홀은 4가지로 나누어 설명한다. 약 45cm정도의 친근 거리, 1m정도의 개인거리, 사회 인사간의 사회생활 거리, 마지막 공공 거리로 나눌 수가 있다.
또한 대화뿐만이 아니라 상대방의 말을 경청하는 태도도 예의이다. 말을 듣는 태도에 있어서는 무시, 형식적 경청, 선택적 경청, 신중한 경청, 공감적 경청의 5가지 형식이 있다. 이 중 서로 상대의 말을 경청하고 마음을 터놓고 대화하는 자세가 진정한 커뮤니케이션이라 할 수 있다.
우리는 일반적으로 외국인에 비하여 표현력이 부족할 뿐만 아니라 대화 능력이 약한 편이다. 얼마 전 일어났던 조승희씨의 사건도 대화기술의 부족이 원인이 되었다고 볼 수 있다. 이러한 표현 능력의 부족은 언어학적인 구조상의 문제도 관계가 있겠으나 개인의 훈련과 예의 부족이 크다고 볼 수 있다. 글로벌 센스를 함양함에 있어 대화기술과 표현의 중요성을 알고 끊임없이 노력하고 부딪쳐 보는 자세가 필요할 것이다.

키워드

글로벌비지니스,   에티켓,   수업내용