[마케팅전략] '신한카드 헬로키티카드' 마케팅전략 성공사례분석

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[마케팅전략] '신한카드 헬로키티카드' 마케팅전략 성공사례분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

[신한카드 ‘헬로키티카드’ 마케팅전략 성공사례분석]
◆ 기 업 소 개 ◆
◇ 회 사 연 혁 ◇
◇ 선 정 이 유 ◇

◆ 환 경 분 석 ◆
◇ S W O T 분 석 ◇
◇ 거 시 적 분 석 ◇
◇ 경 쟁 사 분 석 ◇

◆ 전 략 분 석 ◆
◇ S T P 분 석 ◇
◇ 4 P 분 석 ◇
◇ B C G 모 델 분 석 ◇
◇ G E 모 델 분 석 ◇

◆ 전 략 제 시 ◆
◇ 기 능 적 측 면 ◇
◇ 감 성 적 측 면 ◇
◇ 시 장 확 산 전 략 ◇

본문내용

인터넷 프로모션 정도만 했기 때문에, 투입금이 낮은 축에 속한다. 다른 여성 카드에 비해 이용률은 높은 편이지만 그 이용액이 낮아서, 상대적 시장 점유율은 높지만 시장 성장률은 낮다고 볼 수 있다. 따라서, 저성장/고점유율 사업인 Cash Cow에 해당된다.

Cash Cow 사업의 전략방향으로는 유지(hold)와 수확(harvest) 두 가지로 생각해 볼 수가 있다. 유지는 현재의 시장 점유율을 유지하려는 전략으로 사업단위의 사장점유율을 현재 수준에서 유지하는데 필요한 자원만 배분하는 것이고, 수확은 단기적인 현금유입의 극대화 전략으로 사업단위로부터 현금을 더 많이 짜내는 전략이다.
헬로키티 신한은행 카드는 Cash Cow에 속하지만, 엄밀히 말하면 현재 이미 약간의 쇠퇴기에 접어든 상태이기 때문에 ‘유지’의 방안을 생각해 볼 수도 있다. 하지만, 신한은행은 현재 헬로키티 카드의 향후 계획으로 리뉴얼(renewal) 을 기획 중이며, 2007년 5월~6월 내에 상품이 출시될 예정이다. 따라서, 실질적으로 신한은행이 내세우고 있는 전략대안은 ‘수확’이라고 볼 수 있다.
◇ G E 모 델 분 석 ◇

현재 신용카드업계에서 여성 전용카드의 점유율은 10%에 육박하며, 전체 카드 시장에서 1위를 점하고 있는 교통카드와 선두경쟁을 하고 있다. 따라서, GE모델에서 전체 원을 ‘여성 전용 카드 시장’이라고 봤을 때, 관계 시장의 규모는 비교적 크다고 할 수 있다. 다만, 현재로선 전체 여성 카드 시장에서 헬로키디 신용카드의 시장 점유율에 대한 정확한 통계자료를 알기가 힘들다.
상대적 시장 점유율과 경쟁력이 비교적 높기 때문에 Business Strength는 높은 축에 속한다.
현재 여성 전용카드는 상대적 시장 점유율과 경쟁력이 비교적 높기 때문에 Business Strength는 높은 축에 속한다. 반면, 여성 고객의 특성상 이용률에 비해 그 이용액이 낮기 때문에, Market Attractiveness를 평가하는 기준인 시장 성장률, 규모, 이익률 면에서는 떨어진다.
종합해 보았을 때, 원의 위치는 Business Strength에서 강-중, Market Attractiveness에서 중-하 정도로 볼 수 있다.
< GE모델 분석에 근거한 전략 >
GE모델에 근거해 보았을 때, 현재 원의 상태는 전략 면에 있어 ‘현상 유지’ 축에 속한다. 하지만, 헬로키티 카드의 경우 리뉴얼(renewal) 등의 방식으로 계속적인 투자와 확대를 실행한다면, 향후 위치를 Business Strength와 Market Attractiveness의 두 축이 높아지는 쪽으로 예측해 볼 수 있다.
이를 위해서는 시장 세분화와 경쟁력 강화의 전략이 필요하다. SWOT분석에서 약점으로 언급되었듯이, 현재 헬로키티 카드는 여성 특화 서비스가 부족하다. 따라서 ‘키덜트 족’이나 나이보다 어려 보이고자 하는 여성들의 트렌드인 ‘Petit Lady Syndrome’ 등의 기회를 이용하여 좀 더 특화된 여성 서비스를 제공할 필요가 있다. 또한, 현재 위협으로 인식되는 타 카드사들의 캐릭터 시장 진출에 대비하기 위해서는 시장 경쟁력의 강화가 필수적이다.
◆ 전 략 제 시 ◆
◇ 기 능 적 측 면 ◇
▶ 기능적 측면
- 경쟁사에 비해 부족하다고 느껴지는 헬로키티카드의 혜택부분을 보완하기 위해, 기존의 혜택에서 경쟁사와 차별화 할 수 있는 혜택을 부각시켜 소비자의 더 많은 카드사용을 유도할 수 있다.
생각해 볼 수 있는 예)
헬로키티카드는 JCB(Japan Credit Bureau)라는 혜택을 가지고 있지만 소비자들이 잘 알지 못하는 경우가 많다. 기존에 잘 알려진 마스터카드나 비자카드가 미국, 유럽에서 용이하게 쓰이는 반면, JCB는 일본, 동남아시아 지역에서 보다 편리하게 사용되는 장점이 있다. 현재 젊은 2,30대 여성들의 일본 여행이 인기를 끌고 있는데 그들은 가이드나 패키지를 원하지 않고 자유여행을 선호한다. 이러한 여행객들에게는 편리하게 쓸 수 있는 신용카드가 꼭 필요하기 때문에, 헬로키티의 JCB혜택을 고객들에게 좀 더 부각시켜 일본, 혹은 동남아시아 쪽의 자유여행을 원하는 젊은 여성들의 관심과 수요를 이끌어 낼 수 있다. 이를 통해 치열한 경쟁 가운데 이는 젊은 여성을 대상으로 한 카드 시장에서 차별화를 시도해 볼 수 있다.
◇ 감 성 적 측 면 ◇
▶ 감성적 측면
- 헬로키티 카드가 ‘캐릭터’라는 감성적인 부분을 자극하고 있는 만큼 그 부분을 좀 더 보완해 확실한 장점으로 부각시킬 수 있다.
생각해 볼 수 있는 예)
헬로키티 카드가 젊은 여성들에게 호감을 주는 디자인을 가지고 있지만, 신용카드는 하얀색, 체크카드는 빨간색으로 종류가 두 가지로 한정되어 있다. 주 목표고객이 캐릭터를 좋아하고, 자신의 개성을 들어내고 싶어 하며, 좀 더 자신만의 무엇을 갖고 싶어 하는 젊은 층의 여성들인 만큼, 한 가지 종류의 카드를 발급하기 보다는 여러 가지 색상과 디자인의 카드를 만들어 고객들에게 선택의 기회를 줄 수 있다. 이렇게 함으로써 카드발급에 대한 더 큰 관심과 즐거움, 만족과 애착을 높일 수 있다.
◇ 시 장 확 산 전 략 ◇
▶ 시장확산전략
- 헬로키티카드는 다른 여성전용 카드와는 다르게, 여성을 주 목표고객으로 하고 있지만 남성들에게도 발급의 기회를 열어놓고 있다. 헬로키티카드는 이 점을 이용하여 여성마케팅의 장점을 도입하되, 그것을 통해 남성고객을 끌어들임으로써 시장을 더 넓힐 수 있다.
생각해 볼 수 있는 예)
여성 마케팅의 한 가지 장점은, 여성은 어떤 물건이나 서비스가 자신에게 만족을 가져다주었을 때 주위 사람들에게 좋은 입소문을 많이 퍼뜨린다는 것이다. 이를 이용하여 생각해 볼 수 있는 한 가지 전략은, 헬로키티카드의 혜택에 커플이 등록 시 특별한 날에 특별한 혜택을 제공한다는 내용을 추가해 볼 수 있다. 여성의 마음을 먼저 사로잡은 후 이 내용을 확실히 알리면, 여성은 그녀의 남자친구에게 가입을 권유하거나 설득할 것이다. 이로써 헬로키티카드는 여성 뿐만 아니라 남성시장도 동시에 효과적으로 공략 가능하다.

키워드

마케팅전략,   swot,   stp,   4p,   환경분석