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소개글

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목차

1. CRM과 고객관리의 중요성
2. 브랜드마케팅 전략
3. 서비스마케팅과 글로벌 시장 접근
4. 기업 경영과 시장 분석
5. SWOT, STP, 4P를 활용한 마케팅 사례
6. 결론 및 향후 전망

본문내용

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목차
1. CRM과 고객관리의 중요성
2. 브랜드마케팅 전략
3. 서비스마케팅과 글로벌 시장 접근
4. 기업 경영과 시장 분석
5. SWOT, STP, 4P를 활용한 마케팅 사례
6. 결론 및 향후 전망




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1. CRM과 고객관리의 중요성

CRM 고객관리는 현대 기업이 지속적인 성장과 경쟁력 확보를 위해 필수적으로 수행해야 하는 핵심 전략이다. 고객관리의 중요성은 고객 유지와 신규 고객 유치라는 두 축에 집중되어 있다. 기존 고객을 잘 관리하면 재구매율이 높아지고 고객 충성도가 강화되어 기업 수익성이 향상된다. 예를 들어, 연구에 따르면 고객 유지를 5%만 높여도 기업 수익은 25%에서 95%까지 증가할 수 있다. 이는 고객의 재구매와 추천이 신규

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