디테일의 힘 독후감상문, 개인적인 생각을 중심으로

소개글

디테일의 힘 독후감상문, 개인적인 생각을 중심으로에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론- 디테일의 힘이란 무엇을 말하는가?

본론- 디테일의 힘, 저자가 말하고자 하는 것은?
- 숲을 찾기 위해서는 나무를 먼저 찾아야 한다, 디테일의 힘
- 그 핵심적인 의미와 의의를 찾아서

결론- 디테일의 힘, 우리 안에서 기르자

본문내용

디테일을 거부하는 기업에는 성공의 기회가 없다.
그건 개인이나 국가의 경쟁력 부분에 있어서도 예외가 아니다.
디테일의 힘, 우리 안에서 기르자
성공한 사람과 실패한 사람 사이에는 어떤 차이가 있을까. 아이디어의 차이?
아니다. 성공의 문턱에서 좌절하는 사람들은 도대체 무엇이 잘못된 것일까.
열정이 부족해서? 아니다. 비전과 전략에 문제가 있어서? 아니다.
사실 개인의 지능과 체력에는 큰 차이가 나지 않는다. 기본적인 것은 누구 나 다 갖추고 있다. 미묘하고 작은 차이에서 성공과 실패가 나뉜다.
기업 경영도 마찬가지다. 비전과 규모의 차이에서 우열이 갈이는 것이 아니다. 심지어 제품 자체보다도 그것을 둘러싼 관리기술의 차이에 의해
승패가 판가름나기도 한다. 결국 세부적인 것을 얼마나 중시하는가, 업무 하나하나를 얼마나 세심하게 관리하는가 하는 기업문화의 차이에서 경쟁력이 결정된다.
개인과 기업의 성패는 결국 작은 일에도 성의를 다하는 이른바 '디테일의 힘' 에 좌우되며, 디테일에 강한 기업만이 장수할 수 있다.
판매점에 있는 직원들의 세심한 서비스, 신속한 고객대응 등 Detail한 배려가 고객 로양티를 창출한다.
"공들여 쌓은 탈도 벽돌 한장이 부족해 무너지고 거대기업도 내부의 무수한 개미구멍 때문에 무너진다." 는 사실을 명심하자.
마케팅 전략이 아무리 뛰어나도, 세부적인 실행이 이루어지지 않는다면 그건 계획에 불과하다. 미묘한 차이를 알고, 움직일 줄 아는 직원이 있다면 그 기업은 웃을 수 있다.
그러나 거대한 계획만 세우고 그 같은 세부방침들을 세우지 못하고, 일을 한다면 알게 모르게 허점이 생기고, 챙길 수 있는 매출을 놓칠 수 있을 것이다.
중국 기업들의 사례가 주로 등장을 하지만, 이 책이 시사하는 바는 작은 일에 소훌하지 말라는 것이다.
면접장에서의 손 동작, 말투, 문을 열고 들어오고 나가는 것에 있어서도 자신의 운명이 갈릴 수 있음을 무시하지 말라는 것이 저자의 이야기. 백화점 앞 의자 하나 내놓았던 한 직원이 나중에 카네기의 ‘오른팔’이 될 수 있었던 것, 그것은 일에 대한 태도와 그의 몸에 밴 습관에서 나온 작은 행동이었다.
바로 이 2%가 디테일의 힘이다.
최후의 순간까지 집중력을 잃지 않고 고객을 생각하는 힘. 이 물건을 사는 사람은 무었이 필요할 것인가를 아주 작은것 까지 집중하여 생각하는 힘. 우리에게는 디테일을 살리는 노력이 너무도 많이 필요하다.

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