국내 1급 호텔들의 SWOT 분석

목차

< 목 차 >
Ⅰ. 서론
ⅰ. SWOT분석의 개요
1. 정의
2. 개념
3. 활용
4. 순서
5. SWOT 분석을 위한 matrix 활용
6. SWOT 분석의 방법
7. SWOT분석을 이용한 전략의 수립

Ⅱ. 본론
1. 신라호텔
2. 인터컨티넨탈
3. 웨스틴 조선
4. 하얏트 호텔
5. 롯데 호텔
6. 쉐라톤 워커힐
7. JW 매리어트
8. 리츠 칼튼

Ⅲ. 결론

본문내용

업, 노동계, 성희롱 사건 등 이미지 악화
*아르바이트생 고용, 직원 만족도가 약해서
이직 율이 높다
* 롯데호텔의 로고
* 객실 회전률 낮음
6. 워커힐 호텔
* 인천공항 설립으로 인한 지역구 발전
* 고속철 등장으로 인천공항 이용객 감소
* 식음료 경쟁 호텔인 신라의 수익 높아짐
Opportunities(기회)
Threats(위협)
Strength(강점)
Weakness(약점)
* 비교적 저렴한 객실단가
* 영종도 환승 호텔
* 호텔 외 레스토랑 운영
* 카지노
* 대부분 카지노 이용객으로 비즈니스
부문 약화
* 산중턱에 위치
* 경쟁호텔과 인접한 위치
7. JW 메리어트
* RETURN GUEST 발생
* 현대적인 건물
* 객실의 변동 없음
* 타 호텔과의 연계에 의한 객실 제공
* 강남 상권의 축소
* 국내의 홍보 미 실시와 낮은 국내 인지도
* 새로운 경쟁 호텔의 발생
Opportunities(기회)
Threats(위협)
Strength(강점)
Weakness(약점)
* LOYALTY마케팅의 전개
* ROYALTY 고객을 위한 충분한 서비스
상품 제공
* 국제적인 이미지
* 입지의 편리성
* 젊고 감각적이며 캐주얼한 호텔
* 질 높은 서비스 제공
* 높은 수익률
* IN-FORMAL 서비스 제공
* 국내에서 낮은 인지도
* 주기적인 이직율 발생
* 교통 체증
* 주차 동선의 비 용이성
* LOYALTY고객을 위한 부대서비스 제공
8. 리츠 칼튼
* 국가적 이미지 상승
* 국제회의 유치 증가
* 호텔 웨딩시장 활성화
* 강남으로의 상권 이동
* 주변 많은 호텔
* 경기 침체에 따른 고객 감소
* 지자체의 컨벤션센터 건립과 국제회의
유치경쟁 심화
* 교통 혼잡
Opportunities(기회)
Threats(위협)
Strength(강점)
Weakness(약점)
* 외국인 비즈니스 고객에게 높은 브랜드 인지도(외국 고급 체인브랜드)
* 리츠칼튼을 선택한 고객은 최고라는 포지셔닝 성공
* Gold Standards를 통한 무결점 서비스 제공 노력
* 초고속 인터넷망 보유
* "Gold membership 다이너스 카드"
* 직원에게 권한을 부여하여 고객의 불만에 신속한 대처
* 입지조건 불리하여 접근성이 좋지 못함
* 컨벤션 부분의 사업 약함
* 고가 정책을 펴므로 타겟 고객이 한정됨
Ⅲ. 결론
시사점 : 우리나라의 내오라 하는 특 1급 호텔들에 대해 간단하고 세부적인 정보들을 알수 있었고, 각 장점을 살리고 약점을 커버할 수 있는 전략적인 마케팅이 필요하다. 또한 기회를 잘 이용하여 외부의 위협적인 요소들로 인한 수익의 감소를 줄여야한다. 호텔은 단순한 한가지의 사회요인이 아닌 여러 사회요인들의 복합적인 작용으로 기업의 수익과 이미지가 달렸다는 사실을 알 수 있었다.
SWOT분석을 하면서 강점은 알기 쉬웠으나 약점은 기업 차원에서 쉽게 자료를 구할 수 없었다. 또한 이론적 자료 부족과 미흡한 정보로 이 분석의 한계를 알 수 있었으며 시시각각 빠르게 변하는 정보와 환경으로 분석에 민감도가 다소 떨어질 우려가 있다.

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