[MIS] [MIS]전자고객관계관리(eCRM) 분석(영문)

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목차

1. Introduction to eCRM
2. Components and Features of eCRM
3. Benefits of eCRM in Business
4. Implementation Strategies of eCRM
5. Challenges and Solutions in eCRM
6. Future Trends in eCRM

본문내용

[MIS] [MIS]전자고객관계관리(eCRM) 분석(영문)

목차
1. Introduction to eCRM
2. Components and Features of eCRM
3. Benefits of eCRM in Business
4. Implementation Strategies of eCRM
5. Challenges and Solutions in eCRM
6. Future Trends in eCRM




[MIS] [MIS]전자고객관계관리(eCRM) 분석(영문)

1. Introduction to eCRM

전자고객관계관리(eCRM)는 기업이 인터넷과 디지털 기술을 활용하여 고객과의 관계를 구축하고 유지하는 전략적 시스템이다. 전통적인 고객관계관리(CRM)가 오프라인 중심으로 고객 데이터를 수집하고 분석하는 데 비해, eCRM은 온라인 환경에 특화된 기능과 도구를 제공한다. 이는 기업이 온라인 채널을 통해 고객의 행동 패턴을 실시간으로 파악하고 맞춤형 서비스를

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