[마케팅] 우리은행의 CRM 성공사례연구

목차

1. 우리은행 소개

2. CRM 도입 배경

3. CRM 추진 전략

4. CRM 도입 후 성과

본문내용

※ 우리은행 소개
설 립
2002년 5월 (구) 한빛은행에서 행명을 바꾸며 출범
기업규모
-총자산 101조원, 점포수 698개 등 단일은행으로서 업계 2위
-2004년 국내 금융기관 최초로 당기순이익 2조원 달성
그룹사내
비 중
전체 자산의 88%, 총수신의 85%, 영업점의 65%를 차지하는 우리 금융그룹의 핵심부분
VISION : 한국금융의 자존심을 천하에 세우고 꿈과 희망을 실현하는 사랑 받는 은행

키워드

우리은행,   CRM,   고객관계관리,   고객관리,   금융,   소비자,   인터넷뱅킹,   펀드