블로그 마케팅 성공사례

목차

C O N T E N T S
1.블로그 마케팅이란?

2,블로그를 이용한 성공기업 사례
(1) ‘J-WAVE(일본 FM라디오 방송국)’
(2) ‘J-WAVE'의 블로그 마케팅 전략
(3) ‘J-WAVE'의 블로그 도입후 결과

3.성공적인 블로그 마케팅 전략
‘마치면서...’

본문내용

문이다. ‘J-WAVE'에서는 블로그의 디자인과 구축은 외부 제작업체에 맡기고 관리와 업데이트는 내부 스태프들이 진행하고 있다. 말하자면 제작회사의 스태프와 내부 스태프들이 블로그 작성 도두인 ’Movable Type'에 익숙해져야 할 필요성이 있었지만, 그다지 큰 숙제는 아니었다. 이것은 바로 ‘Movable Type' 자신이 사용하기 편하고 유연성이 높다는 특징이 있었기 때문이다.
비용면에서 보면 추가부담이 적었다는 것도 ‘J-WAVE'가 바로 블로그를 도입할 수 있었던 이유의 하나이다. ’J-WAVE'는 원래부터 제작비용을 충분히 지불하면서 웹사이트를 제작해 왔기 때문에, ‘Movable Type'의 추가 라이센스 구입비용이 들어간다고 해도 큰 부담이 되지는 않았다.
‘J-WAVE'가 기존 웹사이트를 블로그로 완전히 바꾸지 않고, 기존 웹페이지와 블로그 페이지를 병행해서 이용하려한 것도 그 이유 중 하나이다. 처음부터 20개의 블로그를 한꺼번에 오픈하는 대규모 도입의 인상을 받았지만, 실제로는 기존 웹사이트를 블로그가 보완하는 형식으로 도입한 것이다. 기존 웹사이트의 기능을 전부 블로그로 실현하려고 했다면, 구축 완료까지 엄청난 시간이 걸렸을 것이다.
(3) 'J-WAVE'의 블로그 도입 후 결과
원래 ‘J-WAVE'의 웹사이트 전체에는 월 5000만 건의 페이지뷰가 있었는데, 블로그를 시작하고서부터는 20%정도 페이지뷰가 증가 했다. 이는 방문객수가 급증했다는 것을 나타내고 방문객의 증가는 청취율 증가로 연결되었고, 그러한 증가가 다시 광고매출증가에 연결되어 비로소 이익창출이 가시화되었다. 청취율은 동경지국의 경우, 짝수 월에 측정을 한다. 블로그를 시작한 것이 2005년이었고, 4월과 6월,8월 연이어 최고의 청취율을 보여주었다. 특히 6월에는 타 지국을 모두 압도했다. 물론 청취율에는 다양한 요소가 반영된다. 청취율의 숫자를 높이기 위한 방책은 다른 모든 지국에서도 많은 준비를 하기 때문에 단지 청취율이 높다는 것을 블로그에 의한 성과라고는 말할 수 없다. 그러나 “우리들 스태프 개개인은 블로그의 효과가 결정적이었다고 생각하고 있습니다.” 라고 코무카이 씨가 말하는 것처럼 블로그를 통해 프로그램과 시회자, 라디오 방송국에 친밀감을 느끼게 해서 청취율 증가로 연결시키는 마케팅 방식은 확실히 그 성과를 나타냈다고 보여진다.
※[MUSIC PLUS]라는 프로그램은 적극적으로 블로그를 이용함으로써 광고 매출증대로까지 연결시켰다. [MUSIC PLUS] 사이트는 다른 뮤지션의 공식 블로그도 만 날 수 있다.
라디오 광고의 강점은 인간이 음성에 의한 기억이 가장 머릿속에 오래 남는다는 것에 있다. 반대로 약점이라면, 시각적으로 보이지 않는다는 것과 문자의 형태로 남지 않는다는 것이다. 그렇게 때문에 라디오 광고를 네트워크로 보완하는 시도는 대단히 합리적이다. 블로그에 의한 청취자의 증가는 간접적으로 이익을 발생시키지만, 블로그와 연동된 라디오 광고는 직접적으로 이익과 연결된다. 실제로 [MUSIC PLUS]라는 프로그램은 블로그와 확실하게 연동시켜서 부가가치를 높이고, 광고매출에 큰 기여를 했다.
이렇게 ‘J-WAVE'는 라디오와 블로그의 상생으로 성과를 보여주고 있다. 여기서 ’J-WAVE'가 블로그를 운영해서 성공을 하게 된 4가지 포인트룰 말하자면, 운영을 스태프의 자율성에 위임한 것, 프로그램을 선전하기 위해서 트랙백과 RSS기능을 활용한 것, 경쟁회사보다 앞서 블로그를 오픈한 것이다.
3.성공적인 블로그 마케팅 전략.
★고객 중심의 블로그 시스템.
소프트웨어가 규칙을 만드는 소프트웨어 중심의 시스템이 아니라 사용자 중심의 시스템이야 말로 자발적인 사용자의 커뮤니티를 형성할 수 있다.
★고객을 소비자로 대하지 마라.
블로그를 마케팅 수단으로 활용하는데 성공한 블로거들 블로그를 보면 상업적 냄새가 나지 않는다는 공통점이 있다.
고객은 단순한 소비자가 아니라 기업의 마케팅 부서원이며 상품 개발 전문가이고, 성공의 열쇠를 쥐고 있는 것이다.
고객 참여라는 개념은 그다지 새로운 것이 아니다. 그러나 블로깅은 이러한 개념을 새로운 차원으로 끌어올린다. 블로깅은 한두 사람이 아니라 전 세계를 대상으로 하기 때문이다. 이렇게 전세계를 대상으로 함으로써 더 커다란 가능성에 다가갈 수 있으며 이를 통해 고객들의 기억에 남을 긍정적인 체험을 만들고 장기적인 관계를 만들어 나갈수 있다.
성공적인 블로깅은 사람을 사람으로 대하며 단순히 고객으로만 생각해선 안 되는 것이다. 왜냐하면 블로그의 마케팅 도구로의 활용은 결과적으로 얻어지는 것이어야지, 목적이 되어서는 안되기 때문이다.
★고객과 대화하라.
블로그 마케팅에 있어서는 고객과의 대화가 가장 중요하다. ‘J-WAVE'는 블로그 관리를 자율에 맡김으로써 프로그램에 대한 책임감을 가진 스태프들이 블로그 상에서 청취자들과 대화를 나눌수 있었고, 지속적인 업데이트를 통해 고객 참여를 이끌어 내었던 것이다.
★고객의 공감을 이끌어 내야 한다.
블로그를 마케팅에 활용하는 하나의 키워드로는 ‘공감’이라는 단어를 들 수 있다.‘J-WAVE' PD가 블로그에 올린 프로그램 제작의 뒷이야기라던지, 프로그램 예고와 게스트에 얽힌 재미있는 에피소드, 스태프들의 개인적인 이야기를 통해 청취자들의 공감을 얻어낼수 있었다.
마치면서
블로그의 역사는 아직 시작한지 얼마 되지 않았지만 앞으로 점점 성장해 나갈 미디어이다. 그리고 블로그 간 커뮤니케이션도 더욱 발전해 갈 것이다. 블로그는 새로운 미디어라는 사실만으로도 그 활용방법과 잠재능력은 무한대이며 앞으로도 더욱더 많은 기업들이 블로그를 이용한 다양한 마케팅 전략을 내세울 것이다.
하지만 기업 이익 극대화를 위해서 블로그 마케팅 전략을 세운다면 큰 코 다칠 것이다. 블로그란 어디까지나 사람과 사람이 얘기 하는 보다 인간적인 도구이기에, 블로그를 찾는 고객들을 소비자로 생각하기 이전에 기업과 함께하는 친구이자 동반자로 생각 한다면, 고객들도 손을 내밀것이고 자연스레 소비자로 발전해 나갈 것이다. 또한 이러한 충성도가 높은 고객들의 입소문의 효과로 인해 블로그를 통한 마케팅의 효율성은 극대화 될 것이다.

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