삼성전자 마케팅(스마트 오븐)

목차

Ⅰ. 제품 소개 및 특징

Ⅱ. 기업 관점의 스마트 오븐
1. 4C 분석
2. 4P 분석
3. SWOT 분석
4. 기업 관점에서의 결론

Ⅲ. 소비자 관점의 스마트 오븐
1. 소비자 의사 결정 태도
2. 문제 제기 ⅰ- 스캔 기능의 편리성 여부
3. 문제 제기 ⅱ- 열원 기능의 차별성 여부
4. 문제 제기 ⅲ- 타겟 소비자의 욕구 반영 여부

Ⅳ. 설문지 분석 결과
1. 설문지 응답 분석
2. 설문지를 통한 결론

Ⅴ. 결론

참고자료

설문지

본문내용

만약 이와 같은 이유에서 가격 조정이 힘들다면 하우젠이라는 고가 브랜드를 탈피하여 가격을 조정하는 방법도 고려해 봐야 할 것이다.
Ⅴ. 결론
삼성전자의 스마트 오븐은 기술이 점점 더 발전하면서 사람들은 편한 것을 찾게 되고, 높은 가격을 지불하더라도 여러 기능을 갖춘 제품을 원한다는 관점에서 시작 되었다. 그러면서 스캔기능, 열원기능, 청소기능을 추가하였다.
하지만 스팀기능을 이용한 청소기능은 이미 오래 전부터 오븐에 포함되어 있는 기능이었으므로 소비자에게 특별한 이점을 제공하지 못한다. 또한 스캔기능과 열원기능의 개발은 기업의 연구개발의 관점에서 볼 때는 놀라운 성과일지 몰라도 소비자 관점에서는 기업이 기대한 만큼의 추가적인 효용을 주지 못하는 기술이다.
또한 여러 기능을 추가했기 때문에 가격을 고가일 수밖에 없었고 기업 입장에서는 소비자가 많은 기능을 갖춘 스마트 오븐을 고가임에도 불구하고 구입할 것으로 예상했다. 그러나 우리 조가 실제로 설문을 통해 얻은 답변에 의하면 앞서 말 했듯이 현재 오븐 사용자와 미사용자 모두에게 높은 가격이라는 사항이 구매할 의향이 없는 중요한 이유로 나타났다. 그렇기 때문에 기업의 예상은 빗나간 것이다.
실제 오븐 사용자에 대한 조사 결과에서 볼 수 있듯이 스캔 기능은 대부분의 오븐 구매자의 구매 목적에 맞지 않기 때문에 기업에서 가장 내세우고 있는 기능이 도리어 소비자에게 크게 어필하지 못하는 것으로 밝혀졌다. 물론 신속하고 간편한 식사와 간단한 조리를 위해 오븐을 구매하는 소비자도 있을 수 있겠지만 그러한 소비자들은 현재 소수라는 것이 설문을 통해서도 드러났으며 여러 인터넷 자료를 통해서도 드러났다. 그 근거로는 온라인과 오프라인을 통틀어 우리 조가 조사한 거의 대부분의 오븐 소비자들은 빵이나 쿠키 등 자신이 직접 요리를 하기 위해 오븐을 구입하는 것으로 나타났다는 점을 들 수 있다.
그러므로 우리 조는 추가적으로 조사한 설문을 근거로 우리가 앞서 예상하고 문제를 제기했던 것과 같이 삼성전자의 스마트 오븐은 소비자의 정확한 요구를 반영하지 못한 기업 관점에서 생산된 제품이라고 결론지었다.
참고자료
<인터넷 자료>
- 검색 포털 네이버 http://www.naver.com/
- 네이버 지식검색 지식인 http://kin.naver.com/
- 삼성전자 웹 사이트 http://www.sec.co.kr/
- 하우젠 & 지펠 통합 사이트 http://www.hauzen.com/
<신문 기사>
- “바코드만으로 다양한 요리를 즐기세요.”삼성전자 2007년 형‘하우젠 스마트 오븐’출시, [매일경제] 2007-03-29
<마케팅 개념 참고 도서>
- 권익현·안광호·임병훈, 마케팅 관리적 접근 제3판, 학현사, 2005.
<오븐 사용자용 설문지>
1. 현재 사용하고 있는 오븐 브랜드는 무엇입니까?
a. 삼성 b. LG c. 동양매직 d. 기타( )
2. 오븐에 있어서 가장 중요하게 여기는 속성은 무엇입니까?
a. 브랜드 b. 가격 c. 디자인 d. 기능 e. 기타( )
3. 오븐 구매 시 제품정보는 어디서 얻습니까?
a. 인터넷 b. 주변사람의 권유 c. 홈쇼핑 d. 대리점 e. 기타( )
4. 오븐 사용의 목적은 무엇입니까?
( )
5. 오븐 사용 빈도는 무엇입니까?
a. 매 끼니때마다
b. 일주일에 가끔씩
c. 한 달에 가끔씩
d. 일 년에 가끔씩
e. 기타 ( )
6. 삼성 전자의 스마트 오븐을 사용하십니까?
a. 예 ( 질문 7번으로 ) b. 아니오 ( 질문 11번으로 )
7. 스마트 오븐의 스캔 기능이 구매 결정에 영향을 미친 정도는 어느 정도입니까?
a. 전혀 b. 조금 c. 보통 d. 많이 e. 매우 많이
8. 스마트 오븐의 스캔 기능을 얼마나 사용하십니까?
a. 매 끼니때마다
b. 바코드가 있는 제품을 먹을 때마다
c. 가끔 사용한다.
d. 별로 사용하지 않는다.
e. 전혀 사용하지 않는다.
9. 스마트 오븐의 스캔기능의 만족도는 무엇입니까?
a. 매우 만족 b. 만족 c. 보통 d. 불만족 e. 매우 불만족
10. 9번에 답한 이유는 무엇입니까?
( )
사용자께서 오븐을 갖고 있지만 재구매를 한다고 가정하고 밑의 설문에 응답해주세요.
11. 만약 재구매 한다면 오븐의 어떤 속성을 가장 중요시 할 것입니까?
a. 조리기능 (열원기능) b. 브랜드 c. 디자인 d. 가격 e. 기타( )
「 스마트 오븐
삼성전자는 바코드만 스캔하면 알아서 요리해 주는 똑똑한 가전제품 ‘스마트오븐’을 출시
하였다. 주요 특징으로는 스캔기능, 열원기능, 청소기능, 고급스러운 디자인을 내세우고
있다. 이 제품의 가격은 오븐시장에서는 고가에 속하는 50~70만원이다. 」
12. 스마트 오븐의 구매 의향이 있습니까?
a. 있다. b. 없다.
13. 있다면 그 이유는 무엇입니까?
( )
14. 없다면 그 이유는 무엇입니까?
( )
<오븐 미사용자용 설문지>
1. 오븐 구매 시 가장 중요하게 여기는 속성은 무엇입니까?
a. 브랜드 b. 디자인 c. 가격 d. 기능 e. 기타 ( )
2. 오븐을 구매하지 않았는데 오븐에 매력을 느끼지 못하는 이유는 무엇입니까?
a. 높은 가격
b. 오븐의 유용성 (음식을 자주 해먹지 않는다.)
c. 배치 공간 여부
d. 기타 ( )
「 스마트 오븐
삼성전자는 바코드만 스캔하면 알아서 요리해 주는 똑똑한 가전제품 ‘스마트오븐’을 출시
하였다. 주요 특징으로는 스캔기능, 열원기능, 청소기능, 고급스러운 디자인을 내세우고
있다. 이 제품의 가격은 오븐시장에서는 고가에 속하는 50~70만원이다. 」
3. 위의 내용을 읽어본 후, 스마트 오븐 구매 의향이 있습니까?
a. 있다 b. 없다
4. 스마트 오븐에 매리트가 있다고 생각하십니까?
a. 있다 ( 있다면 5번 질문으로 ) b. 없다 ( 없다면 6번 질문으로 )
5. 어떤 기능에 제일 매력을 생각하십니까?
a. 스캔기능 b. 열원기능 c. 청소기능 d. 디자인 e. 가격
6. 매력을 느끼지 못하는 이유는 무엇입니까?
a. 높은 가격 b. 기능 c. 배치공간여부 d. 오븐사용 미비 e. 기타
7. 매력을 느끼지 않는다면 스마트 오븐의 개선점을 무엇이라 생각하십니까?
( )

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