관광.숙박마케팅환경과 마케팅 믹스

목차

제1절 관광.숙박마케팅환경의 의의
1. 관광.숙박마케팅환경의 중요성
2. 관광.숙박막케팅환경의 구성요소

제2절 관광.숙박마케팅 믹스
1. 관광.숙박마케팅 믹스의 의의
2. 관광.숙박마케팅믹스의 구성요소

본문내용

다 이런 가격 설정방식은 단기적으로
성공할지는 모르나 장기적으로는 실패할 확률이 높다
(4) 커뮤니케이션.촉진믹스
- 관광.숙박서비스에 있어서 촉진은 가장 중시되는 마케팅 믹스 요소이다
여기서 중요한점은 고객에게 제시되는 정보는 반드시 실제로 제공하는
서비스와 일치되어야 한다는점이다
* 광고 : 광고는 개별소비자를 겨냥하는 인적판매와는 달리 불특정 다수
청중에게 소구하는 촉진수단으로 서비스 기업 자체 또는 특정
서비스를 대상으로 하고 있다 광고의 실시를 위해서는 구체적
으로 다섯가지 사항에 대한 의사결정이 이루어져야 하는데 목
표청중의 식별, 메시지의 구성, 매체선정, 일정계획 및 예산편
성이 그것이다
* 인적판매 : 종업원과 고객간의 끊임없는 상호작용을 필요로 하는 관광
.숙박서비스의 특성상 기업의 모든 구성원은 직접.간접으로
인적판매와 관련을 갖고 있는 것으로 본다 특히무형성이
강하고 일단구매,소비후 평가가 가능하므로 고객의 인지된
위험이 일반제품보다 훨씬 높다 따라서 인적판매에 있어서는
이러한 고객의 위험인지와 불확실성 그리고 결과에 대한
회의를 감소시킬 수 있는 수단이 모색되어야 한다
* 판매촉진 : 판매촉진은 광고, 인적 판매 및 홍보를 제외한 모든 촉진
활동을 포함할 만큼 그 범위가 넓다. 관광.숙박서비스업에
있어서 판매촉진의 역할은 매우중요하다
* 홍보 : 관광.숙박서비스 기업들은 공중의 곤심 속에 있으며 그들과 계
속적인 유대관계를 유지하려고 애쓴다 따라서 사회적 책임을
반영하는 활동이나 특별행사 등을 매체를 통해 알림으로써
고객의 애고를 확보하고 기업매출에도 도움을 받으려 한다

키워드

관광,   호텔,   마케팅,   마케팅믹스