조직과 공중의 관계경영

목차

1) 대언론관계
2) 사원관계 커뮤니케이션
3) 지역주민관계
▶ 사례 - 포스코가 가정의 달을 맞아 소외된 이웃에게
4) 소비자 관계 커뮤니케이션
5) 공공문제 관리
▶사례 - 한국전력의 ‘세상에 빛을, 고객에 희망을’이라는
6) 주주관계
7) 시민단체관계
8) 국제PR
9) 위기관리
▶사례 - 무궁화호 열차 전복 사고
10) 명성관리
▶사례
⊙한일합섬의 기업PR의 배경.
⊙ 기업PR의 목표 설정.
⊙ 표현 전략.

본문내용

노력으로 사태는 조기에 원만히 수습. 사고 처리 후 삼성의 위기대응에 대한 호의적인 언론보도 이끌어 냄.
10) 명성관리: 좋지 못한 이미지를 지니고 있는 기업은 결코 성공적으로 상품 및 서비스를 판매할 수 없다. 이제는 사장 또는 기관장뿐만 아니라, 임원과 직원들도 이미지 관리에 신경을 써야 한다. 명성관리는 세계적 기업가의 경영철학이 되었다.
▶사례
⊙한일합섬의 기업PR의 배경.
1. 사회 심리적 측면에서 볼 때 한일합섬의 기업 규모와 기술, 수출 등에 관한 테마는 일반 대중과 공감대를 형성할 수 없으며 이미 식상한 상황이었다.
2. 일반 대중에게는 한일합섬에 대한 명확한 기업 이미지가 형성되어 있지 않았었다.
⊙ 기업PR의 목표 설정.
1. 기업 정신을 홍보함으로써 한일합섬은 기업의 가치와 사회적 가치를 동시에 추구하는 기업임을 국민들에게 알린다. 즉 한일합섬은 변태적 성장을 해 온 기업이 아니라 기업의 정도를 지키며 착실하게 성장해 온 기업임을 고지한다.
2. 흡수 합병하는 새로운 한일 가족들에게 회사가 추구하는 후생 복지의 기업 정신을 알림으로써 사원간의 인화 단결을 촉진하고 모든 한일 가족 의식과 애사심을 진작시킨다.
⊙ 표현 전략.
1. 휴머니티가 기업PR의 바탕에 깔려 있어야 한다.
기업의 일방적인 주장은 우선 주목 율이 낮을 뿐만 아니라 설득력도 낮다. 흥미를 끌지 못하는 기업 광고, 읽히지 않는 기업PR은 아무리 좋은 기업 정신도 알릴 수 없다.
2. 한일합섬의 구체적인 실체를 통해서 표현해야 한다.
한일합섬과는 무관한 사회가 추구하는 가치를 표현하면 기업과의 연결성이 부족해진다. 한일합섬만이 지닌 자신 있게 말할 수 있는 구체적 사실을 통해서 기업 정신을 말할 때 국민은 한일합섬의 주장을 진실로 생각할 것이다.
★한일합섬의 기업PR내용.
한일합섬의 기업PR테마는 국내 최초로 근로 소녀들에게 배움의 기회를 제공한 한일여자 실업고등학교의 잔디 교정인 팔도 잔디를 선정했다. 한일여자 실업고등학교와 팔도 잔디를 선정한 이유는 한일합섬의 기업 정신, 즉 사원 복지를 위해 투자를 아끼지 않는 기업, 건실하게 성장하는 기업, 사회적 책임감과 도덕관이 투철한 기업이라는 이미지가 한일여자 실업고등학교에 잘 나타나 있다.
【참고 자료】
http://www.aprplus.com
http://www.communicationshinhwa.co.kr
http://www.prconsulting.co.kr

키워드

조직,   공중,   관계