신뢰 마케팅

목차

Ⅰ. 신뢰마케팅 정의

Ⅱ. 신뢰마케팅 배경

Ⅲ. 신뢰마케팅 추진방법

Ⅳ. 신뢰마케팅 추진시 유의점

Ⅴ. 신뢰마케팅 효과

Ⅵ. 주요사례

본문내용

기업의 사회적 책임 및 윤리적 역할을 강조하여, 소비자로 하여금 기업의 상품 및 서비스에 대한 신뢰성을 높이고, 기업과의 애착관계를 형성함으로써 고객로열티를 증가시키는 활동.
① 유능한 판매원은 먼저 고객과 신뢰를 쌓은 후에 서비스나 제품을 팔고, 마지막으로 가격을 흥정하고, 보통의 판매원은 가격을 먼저 흥정한다. <넥스트마케팅 저자, 해리 멕위드>
② 신뢰는 구축도 어렵지만, 한 번 구축된 신뢰는 쉽게 무너지지도 않는다.
③ 한번 구축된 신뢰는 입소문과 재구매로 이어져 마케팅 비용을 절약할 수 있고, 브랜드 확장을 용이하게 하는 등 기업성과와도 직결되는 탁월함을 발휘하기도 한다.

키워드

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