기업의 디자인 혁명과 고객만족의 요인분석

소개글

기업의 디자인 혁명과 고객만족의 요인분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 소개의 글

2. 디자인의 차별화

3. 사례 1- 지포(Zippo)라이터

4. 사례 2 - 보석전문업체(스와로브스키)

5. 사례 3 - 굿 그립스

6. 사례 4 - 코드자동차의 카우보이

7. 사례 5 - 애플의 무상교환서비스원칙

8. 사례 6 -덴마크의 명품 오디오 기업인 뱅앤올룹슨(Bang & Olufsen)
9. 결론

본문내용

로운 상상력을 발휘할 수 없다'는 이유에서 프리랜서를 고집한다. 하지만 아무리 외부 디자이너라도 이들은 기업으로부터 전폭적인 지원을 받는다. 이런 경우도 있었다. 지난 2003년에 뱅앤올룹슨이 베오비전 MX8000이라는 텔레비전 모델 출시를 앞둔 상황이었다. 제품 두께를 1인치만 늘리면 1000만 달러의 비용을 줄일 수 있었다. 당연히 경영진은 그렇게 하기를 원했다. 하지만 이 제품을 디자인한 데이비드 루이스가 반대했다. 1인치를 늘리는 순간 제품 디자인이 죽기 때문이다. 결국 경영진은 1000만 달러를 과감히 포기했다. 1인치의 두께도 타협하지 않는 디자이너의 고집을 존중한 것이다. 이런 디자인 존중 문화가 바로 오늘날 뱅앤올룹슨의 명품 디자인을 만들어 낸 비결이다.
결론
과거에는 '같은 값이면 다흥치마'라고 했지만 요즘에는 값이 차이가 나도 예쁜 옷이 선택 받는 시대다. 2세기 비즈니스에서 살아남기 위한 절대 변수는 디자인이라 해도 과언이 아니다. 우리 기업은 위대한 디자인을 만들기 위한 3가지 조건을 잘 갖추고 있는지 돌아볼 필요가 있다.
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키워드

디자인의 차별화,   디자인 혁명,   디자인은 무기다,   포드자동차의 카우보이,   지포라이터