목차
서론- 열광의 코드 7의 내용과 줄거리 중심으로.
본론- 열광의 코드 7, 우리에게 주고자 하는것은?.
- 열광의 코드 7과 성공의 비밀에 대하여.
- 열광의 코드 7이 주는 교훈과 시사점 중심으로.
결론- 열광의 코드 7, 개인적인 감상을 중심으로.
본론- 열광의 코드 7, 우리에게 주고자 하는것은?.
- 열광의 코드 7과 성공의 비밀에 대하여.
- 열광의 코드 7이 주는 교훈과 시사점 중심으로.
결론- 열광의 코드 7, 개인적인 감상을 중심으로.
본문내용
해당하는 비충성 고객을 명확히 구분한 뒤 반감의 이유를 파악할 것, 소속감을 느끼도록 하는 그 브랜드만의 언어를 만들 것 등을 제시한다.
스타벅스는 ‘열광의 코드’를 대부분 갖춘 브랜드다.
한 젊은이가 시애틀에 커피숍을 내고 소설 ‘모비딕’에 나오는 일등 항해사의 이름을 따서 상호를 지었다는 스토리가 있고, 초록색 인어 로고가 그려진 하얀 컵은 눈에 띄는 아이콘이 됐으며, 도시인들은 스타벅스 커피로 하루를 시작하는 의식을 치른다.
또 스타벅스에서 주문을 하려면 컵의 크기를 가리키는 ‘벤티(venti)’와 ‘그란데(grande)’라는 용어부터 알아야 한다.
이런 용어가 고객들에게 어떤 종교적 신비감을 준다는 말이다.
이 책이 마케팅 전문가들의 눈에는 이미 다 아는 얘기로 비칠 수도 있다.
하지만 종교와 브랜드를 비유한 저자의 분석이 명쾌하고 설득력이 있다. 그래서 메시지가 잘 전달되는 책이다.
이러한 마케팅 전략 덕분에 경쟁사인 도요타가 캠리 차종 하나만을 위해 1억 달러 가까운 광고비를 지출하는 것에 비해 할리데이비슨의 광고비는 겨우 100만 달러에 불과하다.
저자는 따라서 이제 시장에 대한 접근은 마케팅적 이론이 아닌 종교와 철학과 같은 인간본성에 대한 탐구로 이어져야 한다고 강조한다.
느낌이 있는 브랜드란 기업의 금고만 채우는 것이 아니라 영혼의 본질에까지 다가가야 한다는 것이다.
당신이 새롭게 권력을 쥔 사람이라면 무엇을 가장 염두에 둬야 할까? 기존의 가치를 계승하면서도 혁신을 이룩하고 싶은 사람이라면 이 책에서 조언을 구할 수 있다.
이 책은 지난 정부에서 해양수산부와 행정자치부 장관직을 맡았던 허성관 전 장관이 혁신을 이뤄냈던 방법을 담고 있다.
저자는 혁신은 '어제보다 오늘 일을 더 잘해나가고, 오늘보다는 내일 일을 더 잘하는 것, 매일 좋은 방향으로 새로워지는 것'이라고 강조한다.
또한 세상 돌아가는 물정에 거스르지 않아야 하고, 인간의 가장 보편적인 삶의 모습을 간과해서는 안 된다는 말한다.
역사적으로 실패한 개혁들은 이 원리들을 제대로 이해하지 못했기 때문이라고 저자는 강조한다.
아울러 개인이 조직에서 품격 있게 인정받고 평가 받을 수 있는 방법들과 자신이 속한 조직에서 '나'를 제대로 알리고 승부할 수 있는 조언들도 곳곳에 담겨 있다.
새롭게 책임을 부여받아 조직을 이끌고자 하는 리더들은 물론, 조직 내에서 의미 있는 역할을 하고자 하는 일반 조직원들에게도 소중한 지혜를 제공할 것이다.
스타벅스는 ‘열광의 코드’를 대부분 갖춘 브랜드다.
한 젊은이가 시애틀에 커피숍을 내고 소설 ‘모비딕’에 나오는 일등 항해사의 이름을 따서 상호를 지었다는 스토리가 있고, 초록색 인어 로고가 그려진 하얀 컵은 눈에 띄는 아이콘이 됐으며, 도시인들은 스타벅스 커피로 하루를 시작하는 의식을 치른다.
또 스타벅스에서 주문을 하려면 컵의 크기를 가리키는 ‘벤티(venti)’와 ‘그란데(grande)’라는 용어부터 알아야 한다.
이런 용어가 고객들에게 어떤 종교적 신비감을 준다는 말이다.
이 책이 마케팅 전문가들의 눈에는 이미 다 아는 얘기로 비칠 수도 있다.
하지만 종교와 브랜드를 비유한 저자의 분석이 명쾌하고 설득력이 있다. 그래서 메시지가 잘 전달되는 책이다.
이러한 마케팅 전략 덕분에 경쟁사인 도요타가 캠리 차종 하나만을 위해 1억 달러 가까운 광고비를 지출하는 것에 비해 할리데이비슨의 광고비는 겨우 100만 달러에 불과하다.
저자는 따라서 이제 시장에 대한 접근은 마케팅적 이론이 아닌 종교와 철학과 같은 인간본성에 대한 탐구로 이어져야 한다고 강조한다.
느낌이 있는 브랜드란 기업의 금고만 채우는 것이 아니라 영혼의 본질에까지 다가가야 한다는 것이다.
당신이 새롭게 권력을 쥔 사람이라면 무엇을 가장 염두에 둬야 할까? 기존의 가치를 계승하면서도 혁신을 이룩하고 싶은 사람이라면 이 책에서 조언을 구할 수 있다.
이 책은 지난 정부에서 해양수산부와 행정자치부 장관직을 맡았던 허성관 전 장관이 혁신을 이뤄냈던 방법을 담고 있다.
저자는 혁신은 '어제보다 오늘 일을 더 잘해나가고, 오늘보다는 내일 일을 더 잘하는 것, 매일 좋은 방향으로 새로워지는 것'이라고 강조한다.
또한 세상 돌아가는 물정에 거스르지 않아야 하고, 인간의 가장 보편적인 삶의 모습을 간과해서는 안 된다는 말한다.
역사적으로 실패한 개혁들은 이 원리들을 제대로 이해하지 못했기 때문이라고 저자는 강조한다.
아울러 개인이 조직에서 품격 있게 인정받고 평가 받을 수 있는 방법들과 자신이 속한 조직에서 '나'를 제대로 알리고 승부할 수 있는 조언들도 곳곳에 담겨 있다.
새롭게 책임을 부여받아 조직을 이끌고자 하는 리더들은 물론, 조직 내에서 의미 있는 역할을 하고자 하는 일반 조직원들에게도 소중한 지혜를 제공할 것이다.
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