여행사 홈페이지 분석

목차

1.서론

2.본론
-상위 여행사 실적
-각 여행사 홈페이지 구성
-분석

3.결론

본문내용

데다가 최고 70%까지 할인요금이 가능하다는 점이 어필되고 있다. 호텔 예약상황을 개별적을 확인할 수 있다도 있다. 하나투어는 관련 시스템이 좀 뒤떨어진다.
통합서치서비스 - 3w는 해외여행정보ㆍ국내지역정보ㆍ전세계 교통 정보 등이 잘 연결돼 있어 효율적인 정보 검색이 가능하도록 시스템이 잘 구비돼 있다. 자유여행사, 투어몰도 3w에는 좀 뒤떨어지나 잘 구비되어 있다.
대고객서비스 - 자유여행사는 고객불편센터를 게시판 형식으로 운영하고 있어 다른 여행사들 보다 차별성이 있다. 범한여행, 자유여행사가 잘하고 있으며, 현대드림투어, IRC온누리, 한주 이온누리닷컴, 코오롱이 상대적으로 열악하다.
응답률에 있어서는 범한여행, 크린세계여행이 잘하고 있으며, 현대드림투어, IRC온누리, 코오롱, 롯데관광은 상대적으로 응답률이 낮다. 종합해보면, 참좋은여행, 범한여행, 자유여행사, 크린세계여행이 경쟁 업체를 단연 압도하고 있다. 반면 하이센스, 한진관광, 현대드림투어, 투어2000, 성도여행사는 그 품질이 열악하다.
여행상품일정 - 여행상품일정은 다들 잘하고 있으나 투어몰이 상대적으로 뒤쳐지고 있다.
커뮤니티 - 하나투어, 자유여행사가 잘 하고 있으며, 투어몰, 3w가 상대적으로 열악하다.
연결사이트 - 하나투어, 자유여행사가 상대적으로 잘 되어 있다. 반면에 투어몰, 3w는 상대적으로 열악하다.
※위의 내용들을 종합하여 각 여행사들 중에서 특이한 사항을 얘기 하면
하나투어는 디자인ㆍ기획력ㆍ전문성 측면은 그리 뛰어나지 않지만 실용성과 용이성 측면에서는 다른 여행사 홈페이지보다 돋보인다. 특히 여행목적지의 개요ㆍ지리ㆍ기후ㆍ사회ㆍ문화ㆍ경제 등 상세한 정보를 제공해 여타 여행사 홈페이지와 어느 정도 차별화를 기하고 있다.
또한 여타 여행사 홈페이지와 비교하여 보면 가장 많은 방문객수를 자랑하고 실로 방대한 여행정보와 정보이용ㆍ검색의 편리성이 있다. 그러나 국내 최초로 엑스트라넷 시스템을 구비하는 등 전문성ㆍ이용의 편의성ㆍ관리ㆍ정보력ㆍ이미지 면에서 완벽하나 게시판이나 여행궁금증을 해소할 수 있는 기능이 마련돼 있지 않다.
하나투어는 가장 많은 쇼핑 사이트와 연계되어 인터넷에소도 홀세일러의 자리를 확보하고 있다.
자유여행사는 디자인의 세련미 부문에서는 어색하고 완벽한 관리가 제대로 이뤄지지 않는데 정보이용ㆍ검색의 체계성ㆍ편리성ㆍ활용도 측면에서는 잘 관리되고 있다.
3w투어는 여러 코너 중에서 여행상품 정보를 검색하다가 궁금증이 생기면 도우미에게로 직접 전화 또는 도우미 통화시 헬프데스크를 이용하도록 하는 ‘3w i2Phone'코너는 인상적이다. 디자인의 세련미ㆍ통일성ㆍ체계성 면에서 여타 여행 사이트를 앞질러 자꾸 방문하고 싶은 욕구가 자연스레 생긴다.
철두철미한 회원관리제ㆍ게시판 문의사항 당일 응답 등 탁월한 관리능력을 자랑하나 검색엔진을 통한 정보 이용이 불편하다. 또한 항공예약 부분에서는 문제가 없으나 여타의 군소 여행사에 비해서는 특별히 눈에 띄는 부분이 없다.
투어몰은 여행,레저, 문화관련 정보검색에서부터 여행상품, 항공권, 콘도, 렌트카, 이벤트, 예약업무 등 국내 및 해외의 여행과 관련한 도든 정보가 제공되며, 국내 관광관련 업체와의 강력한 네트웍 형성으로 각종 레저시설과 공연자의 이벤트 정보 미치 할인 혜택을 제공하고 있다. 또한 6,000여 개의 여행상품을 온라인으로 예약할 수 있는 시스템을 보유하고 있으며 여행전문 도우미들의 상담을 통해 1대1방식의 맞춤여행 코너를 하고 있다.
그러나 콘텐츠를 자주 업데이트 하고 게시판 관리에 만전을 기하고 제공 정보도 알차고 충분하나 회원이 아니면 제한된 정보를 제공받을 수 있다.
인터파크는 인터넷 포탈 사이트 여행업으로서 시스템세서 우위를 가질 뿐만 아니라 회원확보에도 위를 가질 수 있어 기존 여행사들이 시장에 진입하는 것보다 유리하다.
범한여행은 여행상품소개의 성격이 강하며 게시판과 예약기능이 잘 되어 있다. 그리고 카드결제기능, 상품검색기능, 커뮤니티, 회원관리기능도 그런대로 하고 있다.
배재항공은 특유의 홈페이지 색깔을 만드는데는 성공했으나, 우리 나라 많은 사이버 여행사가 지닌 문제점을 그대로 가지고 있다. 4-5천 페이지 가까이 되는 홈페이를 구축, 인터넷 카페처럼 다른 사이트에서 볼 수 없는 독특한 콘텐츠로 실제 이용 가능한 실용정보들로 구성, 편리하게 되어 있다. 그러나 그저 여행사의 홍보페이지에 불과해 실제 온라인 예약이나 확인이 이뤄지지 않고 있고 상품도 그다지 다양하지 않다. 회원관리는 잘하고 있으나 여행지 정보제공은 잘되지 않고 있으며, 예약과 DB구축은 되어있지 않다.
세중여행사는 각 목적지 공항의 세부지도와 함께 상세 정보를 수록한 공항안내코너 등은 타 홈페이지와 차별화 되고 있다.
Ⅲ 결론
인터넷만 제대로 활용해도 적자생존 할 수 있는 시대가 우리 앞에 성큼 다가서고 있다. 여행업에 있어서도 인터넷이 모든 걸 해결해주지는 않는다. 하지만 인터넷을 제대로 활용하지 못하는 경우 치열한 경쟁 대열에서 낙오될 가능성이 갈수록 높아지고 있는 세상에 우리는 살고 있다.
여타 여행업체 경영자들도 이러한 거대한 파도와 같이 밀려오는 이물결을 무시 할 수 없기에 고민이 많을 수 밖에 없다.
급류를 이루는 새 물결에 순응하는 업체만이 천차만별을 이루는 고객 요구에 부응할 수 있고, 이는 생존의 큰 돌파구가 될 수 있다는 점에서 사이버 마케팅은 가장 중요하면서도 부딪혀야 할 현안으로 우리앞에 성큼 다가서 있다.
앞으로 우리는 on-line상에서 여행사의 한계점으로 투자액 대비 매출실적의 저조, 인터넷에서 구매 가능한 여행상품의 제한, 허니문ㆍ항공권을 제외한 여타 부문에서의 열세, 의사결정 단계와 상품구성 내역의 복잡성, 기술력의 한계에 따른 보안 불신 등의 문제점을 해결해야 하겠다.
그것의 극복방안으로는 자금력이 풍부한 대기업과의 인수합병 추진, 브랜드 로렬티의 강화, 온ㆍ오프라인 부문의 병행 발전, 고객관리 시스템 재정비와 강화, 가격 경쟁 대신 내용ㆍ속도 경쟁으로 승부, 개별화 마케팅 전략 추진에 걸맞는 기술력ㆍ인력의 확충, 방문빈도 증대 방안 마련을 위한 각종 이벤트 지속 개최 등의 대안을 제시해야 할 것이다.

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