노키아의 핵심역량과 한국시장진출 실패요인

목차

1. 기업소개

2. 노키아의 핵심역량

3. 노키아의 한국시장 진출

4. 한국시장 환경 분석

5. SWOT 분석

6. 4P 분석

7. 한국진출 실패요인

8. 향후전략 제안

9. 시사점

본문내용

하는 것이다. 마케팅에 주력한다고 해도 제품자체가 소비자의 욕구와 맞지 않으면 마케팅이 어떤 방법으로 이루어진다 한 들 소비자의 이목을 사로잡을 수 없는 것이다. 유통과 그에 따른 A/S서비스 측면도 고려되어야 한다. 유통과 A/S서비스는 바로 고객친화력과 브랜드에 대한 신뢰도로 이어지기 때문에 노키아가 한국시장에 재진출 하려면 꼭 넘어야 할 산인 것이다. 전략적 제휴를 통해 부품을 공급받는 노키아의 특성으로 말미암아 볼 때, 유통에서의 약점은 당연한 결과일지 모른다. 한국의 소비자를 잡기 위해서는 부품의 공급이 언제라도 원활하게 이루어져야 하고 A/S센터도 좀 더 소비자들이 접근하기 쉽도록 그 수나 서비스 질적인 면을 높여야 한다. 전략적인 브랜드관리 또한 이루어져야 하는데 현재 국내에 탄탄하게 형성되어 있는 애니콜이나 싸이언 등의 주요 브랜드만큼의 브랜드 인지도나 호감도를 높이는 것이 요구된다는 것이다.
이처럼 통신방법의 차이나 기술적 요소에서의 타협은 물론이거니와 한국의 문화적, 환경적 요소를 고려함으로써 소비자에게 신뢰도와 호감을 줄 수 있는 요건과 전략이 부족했다는 점이 과거 노키아가 한국시장에서 실패할 수밖에 없었던 이유이다. 그러므로 노키아가 이 같은 요소들을 제대로 고려하여 한국시장에 재진출한다면 성공을 거둘 수 있을 것이다.
9. 시사점
한 기업이 새로운 시장에 진입하기 위해서는 여러 가지 사전조사가 있어야 한다. 진출하고 하는 현지국내의 산업상황이나 경제상황, 진출하고자 하는 대상국에서의 기업 인지도, 경쟁기업에 대한 철저한 분석 등등이 있어야 한다. 하지만 노키아는 2001년 당시 세계 휴대폰 시장 점유율을 40%라는 기업 자신의 꿈을 이루기 위해서, 현지시장이나 국민의 특성을 철저하게 분석하지 않고서 섣부른 한국시장 진출을 감행하였고, 세계 최고의 시장점유율과 선도 기업으로서의 경험, 안정성 있는 솔루션을 보유하고 있음에도 불구하고 변방의 작은 나라 한국에서 휴대폰 시장을 철수 하는 치욕을 겪었다.
한국 진출을 결정한 노키아는 한국 내에서 비교적 인지도가 낮은 중견기업 텔슨 전자를 전략적 제휴기업으로 선택하여 ODM(제조업자 개발방식 : Original Design Manufacturing) 방식으로 휴대폰을 생산하게 되었다. 하지만 텔슨 전자에서 생산된 휴대폰임에도 불구하고 가격정책을 오히려 고가의 가격으로 판매함으로 인해서 매출에 부정적인 요인으로 작용하게 되었다. 또한 기존 GSM시장의 최대 강자인 노키아는 GSM방식을 이용해 휴대폰을 이용하던 유럽과는 다른 방식을 사용하는 우리나라에서 우리나라의 실정에 맞는 이제껏 생산한 제품과는 다른 방식의 CDMA폰을 개발해야 했는데, 이러한 과정에서 노키아 본사와 텔슨 전자간의 원활하지 못한 의사소통이 문제가 되었다. 이런 의사소통의 문제는 CDMA라는 기술력과 제조 능력에서 앞서있는 경쟁 기업에 비해서 제품 출시기간이 지연되는 결과로 자연스럽게 이어지게 되었다. 당시 3개월마다 신제품을 출시한 삼성전자와 LG전자와 확연히 구분되어 2년 동안 단 두기종의 개발과 판매, 그리고 한발 느린 기술의 핸드폰의 적용 등의 결과로 경쟁사에 비해서 뒤처지는 결과를 낳게 된다. 이는 한 기종을 생산하여 1년 이상의 기간 동안 꾸준히 판매하던 유럽방식의 제품 생산전략을 한국시장내에서 구사하려 것이었으나, 끊임없이 변화하고, 새로운 것을 좋아하는 국민특성을 제대로 반영하지 못한 한국시장의 이해 부족에 따른 노키아 기업의 최대의 오류인 것이다. 또한 A/S등 서비스의 비활성화도 문제이다. 노키아가 한국시장에 진출해 휴대폰을 판매하던 당시 전국에 노키아의 서비스 센터는 4개밖에 없는 실정 이었고, 부품이 현재 A/S 센터에 없다는 이유로 A/S 기간을 고객에게 일주일 이상 제시하는 등 고객에게 만족스러운 서비스를 제공하지 못한 정도가 아니라, 한국에서는 존재할 수 없는 서비스를 제공하였다. 뿐만 아니라 당시의 경쟁회사들은 휴대폰 판매를 위해 대대적으로 보조금 정책을 시행 하여서 가격적으로 상대적으로 저렴한 가격으로 고객에게 핸드폰을 제공 할 수 있었지만, 노키아는 이런 한국 시장 내의 고유한 시장특색을 무시하면서, 보조금 정책을 시행하지 않았고, 40만 원 대의 고가 핸드폰을 출시하면서, 기술적과 시대적으로는 경쟁사들에 비해서 뒤떨어진 핸드폰을 출시하면서 오히려 가격은 더욱 고가인 아이러니한 상황을 나타내면서 고객에게 외면 받는 결과를 가져오게 된다.
이러한 상황을 미루어 봤을 때, 노키아는 현지국에 대한 사전의 정확한 파악도 하지 않고 현지국에 아무런 기반을 마련하지 않은 채로 자기업의 명성만을 믿고, 진입하지 말아야 할 시장에 진입을 함으로써 어떠한 성과도 얻지 못하고 시장을 철수하게 되는 기업으로서의 치명적인 타격을 입게 되었다는 생각이다. 아무리 세계 시장에서 뛰어난 점유율과 대단한 판매능력과 역량을 보유한 국제적인 기업이라고 현지국에 대한 철저한 분석과 노력이 없다면 국제경영에 있어서 반드시 실패한다는 것을 보여준 중대한 사례라고 할 수 있겠다.
<참고자료>
www.nokia.co.kr
www.seri.org
www.datamonitor.com
www.hunet.co.kr
www.kinds.or.kr
노키아-'이동통신 신화', 집중투자로 일궈내 - 라이터스, 2006
성공기술 - 변화의 방법 노키아 - 장-마르크괴테르트, 장혜경 역, 룩스북, 2003
The Nokia Revolution - 휴대폰 업계의 변화를 주도하고 있는 노키아 - Dan Steinbock, AMACOM, 2001
Nokia의 마케팅윤리적 경영활동에 관한 연구 - 김용만(경남대 경상대학 교수) & 성경운(경남대 경영대학원 석사), THE JOURNAL OF INDUSTRIAL MANAGEMENT, 2001
Nokia: strategic transformation and growth - Seung-Joo Lee, Seoul:KDI School of Public Policy and Management, 2001
노키아는 왜 세계제일인가 - 다께스에 & 다끼히로, 동방미디어, 2000
노키아 스토리 - 이재규, 21세기북스, 2000

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