다국적기업 스타벅스(STARBUCKS)의 마케팅전략과 성공요인

목차

1. 기업소개

2. 환경분석

3. 경쟁사분석

4. SWOT분석

5. STP분석

6. 마케팅전략

7. 성공요인분석

8. 문제점과 개선방안

9. 결 론

본문내용

스타벅스란?
- 1971년 미국의 시애틀에서 창립한 세계적 규모의 커피 전문 기업
기업의 사명 및 목표
- 스타벅스의 사명은 고객에게 최상의 커피를 제공하는 것이다.
- 고객에게 최고의 coffee experience를 제공하는 것이다.
Starbucks Mission Statements
훌륭한 근무환경을 제공하고 서로를 존경과 품위로 대한다.
비즈니스를 하는 방법에 있어서 다양성을 필수요소로 포용한다.  
최고수준을 기술로 신선한 커피를 매입하고, 배전하고 배달한다. 
고객만족을 위해 끊임없이 노력한다.      
우리의 사회와 환경에 적극적으로 기여한다.      
수익은 우리의 성공에 필수적이라는 것을 인식한다.
스타벅스 로고 기원
목선 뱃머리에 '사이렌=인어상'을 조각한 것에 착안
Starbucks는 허먼 멜빈의 소설 ‘모비딕(백경)’에 나오는 피쿼드호 1등 항해사 이름에서 유래
인터브랜드 조사 2003년 글로벌 브랜드 파워 10위
한국 능률협회 선정 2003/2004 한국산업브랜드파워 커피 전문점 부분 1위
한경 글로벌 브랜드 마케팅 2003년 식 음료 부분 1위
2003/2004년 한국 유통대상 전문점 부문 대상
2005 브랜드 채널 선정 – 세계에서 가장 영향력 있는 브랜드 4위
2005년 가장 일하기 좋은 미국 100대 기업 중 2위 (포춘)
2005년 미국에서 가장 존경 받는 기업 3위
STARBUCKS 연혁
-1971년: 시애틀 Pike Place Market 부근 1호 점 개점
-1982년: ‘하워드슐츠’ 경영 합류, 고급레스토랑과 에스프레소바에 커피 공급
-1983 : 슐츠, 이태리 여행 중 커피문화 도입을 결심
-1984 : 시애틀에 이탈리아 컨셉의 매장 오픈
-1985 : ‘일지오날레(il Gionale)’ 커피회사 설립
-1987 : 슐츠 스타벅스 인수, 스타벅스 코포레이션 설립
-1991 : 민간기업 최초 스톡옵션 프로그램 실시
-1992 : SBUX 이름으로 상장
-1993 : 워싱턴주, 켄트에 2번째 로스팅공장 설립
-1995 : 펜실베니아주, 요크에 로스팅공장 설립
-1996 : 스타벅스 첫 해외진출 (일본)
-2005 : 전 세계 36개국 10000여 개의 매장운영
100000여명의 파트너, 매주 5000만 명 방문

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