피자헛의 서비스마케팅 성공사례

목차

1. 기업소개

2. 시장환경분석

3. 경쟁사분석

4. SWOT분석

5. STP분석

6. 서비스마케팅

7. 향후 전망

본문내용

Pizza hut의 기원
-1958년 미국 캔자스주 위치타에 사는 프랭크와 댄 카아니 형제가 아르바이트로 받은 600달러를 가지고 시작.
-미 켄터키주 루이즈 빌에 본사를 두고 있는 트라이콘 글로벌 레스토랑(Tricon Restaurant Global:TRG)이라는 다국적기업의 자회사
Pizza hut 의 현황
-한국피자헛은 1985년 이태원점을 1호점으로 오픈
-2004년 1월 피자업계 최초로 300번째 매장인 피자헛 플러스 롯데월드
아이스 링크점을 개점
-2007년 초 피자업계에서 46%라는 독보적인 시장 점유율로 업계 1위
-다양한 피자로 한국인이 가장 좋아하는 피자 브랜드로 자리매김
-세계 수준에 맞춘 한국피자헛만의 맛, 전세계로 전파
-전세계 속에서의 한국피자헛
Mr. Pizza
수타 피자로 유명한 미스터피자
업계 유일한 토종브랜드로서 도우를 미리 만들어놓지 않고 100%주문에 의해서 만듦
기름 없이 석쇠에 구워서 담백한 맛
시장점유율 13%로 올해 상반기 매출500억 원으로 지난해에 비해 11.1% 증가
도미노 피자
SK Telecom의 TTL과 같은 국내 대기업들과의 공동 프로모션을 통해 브랜드 파워제고와 함께 매출신장에 주력
피자는 식으면 맛이 없다는 것을 모토로 30분내 배달보증 제도
2003년 상반기 매출액이 전년대비 10% 성장해 410억 원, 집계 총점포수는 205개로 시장점유율 17~18%.
국내 피자업체 분류
시장점유율우위   vs  나머지 군소업체들
피자헛, 미스터피자, 도미노피자  vs  나머지(파파존스, 빨간모자, 성신제피자,  피자에땅…
해외브랜드  vs  토종브랜드
피자헛, 도미노피자, 파파존스  vs 미스터피자, 빨간모자, 성신제, 피자에땅…
배달피자 전문업체  vs  일반피자업체
도미노, 파파존스, 빨간모자, 피자에땅  vs  피자헛, 미스터, 성신제…

키워드

서비스경영,   외식프랜차이즈전략,   미스터피자,   도미노피자,   다국적기업국제마케팅,   브랜드마케팅