버거팅 마케팅 전략 및 사례 (서브서비언트 치킨)

목차

1. CGM이란
-1 구전 마케팅이란?
-2 Buzz 마케팅이란?
-3 Viral 마케팅이란?

2. Case : Subservient Chicken

3. 한계점과 해결책

본문내용

충격을 받거나 불쾌함을 느끼거나 웃게 만드는 등 반응을 이끌어 내는 것이 중요하다. 그러므로 그 메시지는 심각성을 띠지 못하는 경우가 많다. 이로 인해 진지한 의미를 가진 제품을 팔 때, 비영리적인 행위를 광고할 때, 상대방이 전문가이거나 대량구매자일 때에는 바이럴 마케팅이 부적합하며, 서브서비언트치킨도 예외는 아니다.
마지막으로 고객에게 부정적인 감정 유발시킬 수 있다. 바이럴 마케팅은 접하는 사람에게 강렬한 인상을 심어주는 것을 중요시 하므로 그 내용이 충격적인 경우가 많다. 성적인 은유를 담고 있는 가터벨트를 한 닭이 무조건 명령에 복종하는 행위라던가 또 다른 사이트에서 반라의 매력적인 모델이 침대에 누운 자세로 마우스 커서에 반응한다던가 하는 것들은 접하는 사람들에게 충격을 줄 수 있으며 말할 거리가 되는 것은 분명하다. 그러나 그 사람들이 마음속으로 자신의 가치관에 맞지 않는 행위를 했다던가 너무 실없는 행위를 했다던가 등의 부정적인 감정을 느낄 수 있다. 이럴 경우 사람들이 잠재적으로 갖게 되는 수치심이나 죄책감은 결국 브랜드에 악영향을 미치게 된다.
이처럼 흥미로운 컨텐츠를 만들어 소비자들 사이에 퍼뜨리는 일은 그리 어려운 일이 아니다. 그러나 특정 컨텐츠가 그렇게 널리 퍼진다고 해서 모든 문제가 해결되는 건 아니다. 어떤 제품이나 서비스에 대해 직·간접 경험을 바탕으로 자신의 의견을 공유하는 '입소문'이라는 요소가 빠지면 이런 노력은 아무 쓸모가 없기 십상이다. 서브서비언트 치킨의 엄청난 성공에도 불구하고, 미국 마케팅계는 이 바이럴 캠페인의 효과에 대해 논란이 분분한 것도 이때문이다.

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