영업 인력 직무 역량 모델

소개글

영업 인력 직무 역량 모델 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

고객지향

네트워크 형성

의사결정

정보 탐색

계획 수립

분석적 사고

협상

협의

본문내용

● 당사의 기술력, 품질, 업계 동향 등에 대한 정보를 정기적으로 고객에게 제공한다
● 고객의 업무 프로세스 개선, 매출증대, 수익 창출에 대한 다양한 정보 및 아이디어를 제공한다
● A/S 처리 진행 현황을 고객에게 문서로 통보해 주고 향후 처리 방향이나 해결방안을 제시한다.
● A/S 요구 정도에 따라 적절한 보상이나 지원을 해 주고 향후 동일한 클레임이 발생하지 않도록 당사의 A/S 시스템에 대해 설명해 준다
● 고객 방문이나 협력업체를 통한 고객 애로사항을 접수하고 애로 사항을 적극적으로 협의하여 해결방안을 제시해 준다.

키워드

영업 직군,   고객,   영업직무