구매론, 정보탐색

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본문내용

구체적 방안을 각 장애요인별로 제시하시오.
1) 정보의 중요성에 대한 인식부족
정보를 어느 정도 알고 있느냐에 따라 구매후 판매자에게 상품에 대한 권리를 요구할 수 있고 자신이 불리한 입장에 처한 경우 보상받을 수 있다. 그러므로 소비자들이 정보를 획들하는 것이 중요하다는 것을 깨달아야 한다. 이것은 소비자연구원등에서 소비자들에게 교육을 시키거나 책자를 통해서 소비자의 피해사례 등을 소개하여 소비자가 정보의 중요성을 인식하게 해야 한다.
2) 소비자가 정보를 처리하는 능력의 한계 - 정보 과부하
우리 주변에 너무도 많은 정보들이 쏟아져 나오기 때문에 모든 정보를 살펴 볼 여유가 없고 이러한 정보들이 모두 꼭 필요한 정보들만이 아니라 소비자들은 자신들이 필요한 정보만 알기란 쉽지가 않다.
그러므로, 소비자는 기업측이 광고하는 내용을 그대로 믿어서는 안되고 선별하는 능력을 길러야 한다. 이는 직접 구매하거나 이용하여 본 사람들의 경험을 우선 고려하고 객관적인 자료를 참조하는 것이 좋은 방법이라 생각한다.
3) 정보 비용
정보탐색 비용이 클수록 기대되는 이득이 상대적으로 감소하게 되어 탐색량도 줄어들게 된다. 그러므로, 정보탐색에 드는 비용을 줄여야 한다. 여기에서의 정보비용은 금전적인 비용뿐 아니라 시간, 노력, 좌절과 심리적 부담 등의 비금전적 비용을 모두 포함한다.
소비자들은 정보탐색량도 충분하지 않으면서 정보탐색의 정보원 역시 다양하지 못하여 획득된 정보의 신뢰도가 낮다고 할 수 있다. 그러므로, 우선 정보탐색의 질적인 면을 높여서 소비자들이 작은 비용의 투자로 높은 정보탐색을 할 수 있어야 한다.

키워드

구매론,   정보탐색,   광고