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로소 신뢰는 생겨난다. 신뢰란 이렇게 간단한 것이다. 회사를 예로 든다면 직원들은 실적과 관련된 자신의 위치를 항상 인식하고 있어야 한다. 또 사업이 어떻게 돌아가는지 알아야 한다. 물론 대규모 감원과 같은 안 좋은 소식이 있을 경우, 그런 소식을 전하고 싶은 사람은 아마도 없을 것이다. 하지만 당신은 곤란한 소식을 과장하거나 없애고 싶은 충동과 싸워야 한다. 그렇지 않으면 일시적인 곤란함과 어려움은 넘길 수 있을지라도 팀의 자신감과 에너지가 빠져나가고 말 것이다.
신용이 필요한 곳에 신용을 심어줌으로써 신뢰를 구축할 수도 있다. 타인의 아이디어를 훔치거나 그 아이디어가 자기 것이라고 주장하여 자기 직원들을 이기려는 행위는 절대로 해서는 안된다. 진정한 사람은 아첨하지도, 누군가의 발을 걸어 쓰러뜨리지도 않는다. 왜냐하면 이기는 사람은 자신감이 있으며 조만간 팀의 성공으로 인정받을 수 있으리라는 것을 알 정도로 성숙하기 때문이다. 힘든 시기에 승리자는 잘못에 대해 책임을 지고, 상황이 좋을 때 그 공로를 주위 사람들에게로 돌리는 후덕함을 베푼다. 우리가 만일 리더가 된다면 내가 해낸 일을 한번 보라고 말하고 싶은 충동을 느끼게 될 때가 분명히 있을 것이다. 우리의 팀이 뛰어난 성과를 낼 때 어느 정도의 인정을 받고 싶어하는 것은 지극히 정상적인 일이다. 하지만 리더인 우리가 지금 하고 있는 일은 지휘이다. 우리가 회사의 전략을 움직이고 많은 직원들은 당신의 모든 말에 귀를 기울이는 것처럼 보인다. 그것이 우리를 기고만장하게 만들 수도 있으며 당신을 스스로 아주 대단한 존재처럼 생각하게 될 수도 있다.
신용이 필요한 곳에 신용을 심어줌으로써 신뢰를 구축할 수도 있다. 타인의 아이디어를 훔치거나 그 아이디어가 자기 것이라고 주장하여 자기 직원들을 이기려는 행위는 절대로 해서는 안된다. 진정한 사람은 아첨하지도, 누군가의 발을 걸어 쓰러뜨리지도 않는다. 왜냐하면 이기는 사람은 자신감이 있으며 조만간 팀의 성공으로 인정받을 수 있으리라는 것을 알 정도로 성숙하기 때문이다. 힘든 시기에 승리자는 잘못에 대해 책임을 지고, 상황이 좋을 때 그 공로를 주위 사람들에게로 돌리는 후덕함을 베푼다. 우리가 만일 리더가 된다면 내가 해낸 일을 한번 보라고 말하고 싶은 충동을 느끼게 될 때가 분명히 있을 것이다. 우리의 팀이 뛰어난 성과를 낼 때 어느 정도의 인정을 받고 싶어하는 것은 지극히 정상적인 일이다. 하지만 리더인 우리가 지금 하고 있는 일은 지휘이다. 우리가 회사의 전략을 움직이고 많은 직원들은 당신의 모든 말에 귀를 기울이는 것처럼 보인다. 그것이 우리를 기고만장하게 만들 수도 있으며 당신을 스스로 아주 대단한 존재처럼 생각하게 될 수도 있다.
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