목차
제1장 미래형 e마케팅 개론 및 접근 방법
1. 성공적인 e비즈니스를 위한 e마케팅의 배경, 정의 및 주요 과제
2. 미래형 e마케팅 전략 프로세스
제2장 e비즈니스 기회 분석 및 모델 선택
3. e비즈니스 미션 및 모델 선정
4. e비즈니스 기회 파악 및 의사결정을 위한 마케팅 정보의 활용
5. eCB - 온라인 소비자 행동 분석 및 이해
제3장 eSTP - e마케팅 전략(Strategic eMarketing)
6. eTargeting - e비즈니스 표적 고객 시장 선정
7. ePositioning - e비즈니스를 위한 차별화 및 포지셔닝
8. eBrand Building - e비즈니스를 위한 브랜드 빌딩
제4장 eMix - e마케팅 전술(Tactical eMarketing)
9. eProuct - 온라인 신상품 개발 및 상품 라인 디자인
10. ePricing - 온라인 e비즈니스를 위한 가격 디자인
11. eMC - e비즈니스를 위한 마케팅 커뮤니케이션 디자인
12. eDistribution - e비즈니스를 위한 유통 디자인
제5장 e마케팅 관리, 통제, 성과 측정 및 e마케팅의 미래
13. e마케팅 관리, 통제, 성과 측정, 그리고 미래
1. 성공적인 e비즈니스를 위한 e마케팅의 배경, 정의 및 주요 과제
2. 미래형 e마케팅 전략 프로세스
제2장 e비즈니스 기회 분석 및 모델 선택
3. e비즈니스 미션 및 모델 선정
4. e비즈니스 기회 파악 및 의사결정을 위한 마케팅 정보의 활용
5. eCB - 온라인 소비자 행동 분석 및 이해
제3장 eSTP - e마케팅 전략(Strategic eMarketing)
6. eTargeting - e비즈니스 표적 고객 시장 선정
7. ePositioning - e비즈니스를 위한 차별화 및 포지셔닝
8. eBrand Building - e비즈니스를 위한 브랜드 빌딩
제4장 eMix - e마케팅 전술(Tactical eMarketing)
9. eProuct - 온라인 신상품 개발 및 상품 라인 디자인
10. ePricing - 온라인 e비즈니스를 위한 가격 디자인
11. eMC - e비즈니스를 위한 마케팅 커뮤니케이션 디자인
12. eDistribution - e비즈니스를 위한 유통 디자인
제5장 e마케팅 관리, 통제, 성과 측정 및 e마케팅의 미래
13. e마케팅 관리, 통제, 성과 측정, 그리고 미래
본문내용
충족되어야 할 것이다.
제5장 e마케팅 관리, 통제, 성과 측정 및 e마케팅의 미래
21세기 들어 수많은 e비즈니스들이 진행되고 있으며, 수많은 e비즈니스들이 생겨나고 있다. 아마존과 같이 반짝이는 아이디어와 인터넷 기술 인프라를 통해 고객에게 가치를 더하는 e비즈니스 벤처들이 많아지고 있다. 그 동안 기존 유통망과 마찰 때문에 망설이던 대기업들도 e비즈니스 체제를 구축하고 있다.
이 모든 e비즈니스의 경쟁력은 이들이 e마케팅을 얼마나 잘하고 있느냐에 달려 있는데, 이들의 업적은 웹사이트 유용성 감사, 마케팅 건강 진단 검사, e마케팅 감사에 의해 주기적으로 그리고 객관적으로 평가되어야 한다. 특히 최신 웹 로그 분석에 근거한 각 주요 요소별 성과 측정 기법의 활용이 요구된다. 마케팅 활동의 평가, 성과 진단 및 평가 없이는 어떤 비즈니스도 건강하고 매력적인 브랜드로 성장할 수 없을 것이다.
변화의 속도와 강도가 증가하는 현 시대에서 이러한 주기적인 평가 및 통제를 통한 지속적인 개선 활동은 필수이다. 많은 e비즈니스 리더가 곧 e비즈니스 환경에 태풍이 불어닥칠 것으로 전망하고 있다. IBM의 회장인 Lou Gerstner는 새롭게 탄생되어 성장하고 있는 소위 ‘닷컴’ 기업들을 폭풍 전야의 개똥벌레로 묘사하면서 커다란 어려움에 봉착할 것으로 예상하고 있다.
이렇게 커다란 환경 변화 속에서 e비즈니스 기업들은 과연 자신들의 고객에게 중요한 가치를 제공하고 있는지, 웹사이트는 유용한지, e마케팅은 건강한지, 올바른 방향으로 가고 있는지를 지속적으로 평가 및 추적함으로써 끊임없고 열정적인 개선 노력을 해야 할 것이다. 특히 온라인 상에서의 업적 및 e마케팅 성과를 추적 및 측정하는 시스템 및 소프트웨어를 적극 활용하는 것이 필요하다.
미래형 e마케팅에서 중요한 새로운 패러다임 변화의 요소들은 다음과 같다.
첫째, 환경 변화의 속도가 빠를 뿐 아니라 변화의 파장이 엄청나다. 산업에 엄청난 파장을 일으키는 소위 ‘10×변화’들이 e비즈니스에는 더욱 많이 생겨나고 있다. 이런 변화들은 기존 시장을 송두리째 뒤엎을 수도 있는 새로운 대체기술을 등장시키기도 하고, 개별적으로 성장하던 기존 시장들을 연결시켜 새로운 시장을 만들기도 한다. 후자를 마켓 컨버전스라 한다.
둘째, 기존에는 오프라인에서 시공간의 제약 하에서 수행했지만 지금은 오프라인과 온라인을 동시에 상호작용이 가능하도록 사용하는 마케팅을 수행해야 한다.
셋째, 기존에는 주로 기업들이 독립적으로 경쟁력을 갖추면서 개별기업 대 개별기업 간의 경쟁이 중요했지만 지금은 기업들이 연합하여 통합적 시스템을 형성하면서 시스템 대 시스템의 경쟁이 중요해지고 있다.
적어도 이 세 가지 요소들 때문에 20세기 중반에서 후반까지 성공적으로 작용하던 마케팅 접근이 그 효과를 잃고 있다. 이렇게 디지털 기술과 인터넷 기술, 생명공학 등의 발전과 인간 라이프 스타일의 변화로 수없이 많이 만들어질 새로운 시장을 위한 마케팅 접근이 필요하다. 현재의 e비즈니스도 이러한 미래형 마케팅 접근이 가장 필요한 분야이다.
제5장 e마케팅 관리, 통제, 성과 측정 및 e마케팅의 미래
21세기 들어 수많은 e비즈니스들이 진행되고 있으며, 수많은 e비즈니스들이 생겨나고 있다. 아마존과 같이 반짝이는 아이디어와 인터넷 기술 인프라를 통해 고객에게 가치를 더하는 e비즈니스 벤처들이 많아지고 있다. 그 동안 기존 유통망과 마찰 때문에 망설이던 대기업들도 e비즈니스 체제를 구축하고 있다.
이 모든 e비즈니스의 경쟁력은 이들이 e마케팅을 얼마나 잘하고 있느냐에 달려 있는데, 이들의 업적은 웹사이트 유용성 감사, 마케팅 건강 진단 검사, e마케팅 감사에 의해 주기적으로 그리고 객관적으로 평가되어야 한다. 특히 최신 웹 로그 분석에 근거한 각 주요 요소별 성과 측정 기법의 활용이 요구된다. 마케팅 활동의 평가, 성과 진단 및 평가 없이는 어떤 비즈니스도 건강하고 매력적인 브랜드로 성장할 수 없을 것이다.
변화의 속도와 강도가 증가하는 현 시대에서 이러한 주기적인 평가 및 통제를 통한 지속적인 개선 활동은 필수이다. 많은 e비즈니스 리더가 곧 e비즈니스 환경에 태풍이 불어닥칠 것으로 전망하고 있다. IBM의 회장인 Lou Gerstner는 새롭게 탄생되어 성장하고 있는 소위 ‘닷컴’ 기업들을 폭풍 전야의 개똥벌레로 묘사하면서 커다란 어려움에 봉착할 것으로 예상하고 있다.
이렇게 커다란 환경 변화 속에서 e비즈니스 기업들은 과연 자신들의 고객에게 중요한 가치를 제공하고 있는지, 웹사이트는 유용한지, e마케팅은 건강한지, 올바른 방향으로 가고 있는지를 지속적으로 평가 및 추적함으로써 끊임없고 열정적인 개선 노력을 해야 할 것이다. 특히 온라인 상에서의 업적 및 e마케팅 성과를 추적 및 측정하는 시스템 및 소프트웨어를 적극 활용하는 것이 필요하다.
미래형 e마케팅에서 중요한 새로운 패러다임 변화의 요소들은 다음과 같다.
첫째, 환경 변화의 속도가 빠를 뿐 아니라 변화의 파장이 엄청나다. 산업에 엄청난 파장을 일으키는 소위 ‘10×변화’들이 e비즈니스에는 더욱 많이 생겨나고 있다. 이런 변화들은 기존 시장을 송두리째 뒤엎을 수도 있는 새로운 대체기술을 등장시키기도 하고, 개별적으로 성장하던 기존 시장들을 연결시켜 새로운 시장을 만들기도 한다. 후자를 마켓 컨버전스라 한다.
둘째, 기존에는 오프라인에서 시공간의 제약 하에서 수행했지만 지금은 오프라인과 온라인을 동시에 상호작용이 가능하도록 사용하는 마케팅을 수행해야 한다.
셋째, 기존에는 주로 기업들이 독립적으로 경쟁력을 갖추면서 개별기업 대 개별기업 간의 경쟁이 중요했지만 지금은 기업들이 연합하여 통합적 시스템을 형성하면서 시스템 대 시스템의 경쟁이 중요해지고 있다.
적어도 이 세 가지 요소들 때문에 20세기 중반에서 후반까지 성공적으로 작용하던 마케팅 접근이 그 효과를 잃고 있다. 이렇게 디지털 기술과 인터넷 기술, 생명공학 등의 발전과 인간 라이프 스타일의 변화로 수없이 많이 만들어질 새로운 시장을 위한 마케팅 접근이 필요하다. 현재의 e비즈니스도 이러한 미래형 마케팅 접근이 가장 필요한 분야이다.
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