텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

소개글

텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 현대 마케팅 환경과 텔레마케팅의 중요성
2. 텔레마케팅의 개념 및 유형
3. 텔레마케팅의 성공 요소 1: 텔레마케터의 인간적 역량
4. 텔레마케팅의 성공 요소 2: 체계적인 시스템 및 기술적 지원
5. 텔레마케팅의 성공 요소 3: 전략적인 접근과 고객 중심 사고
6. 결론

본문내용

1. 텔레마케팅의 개념 및 유형

텔레마케팅은 전화라는 통신 매체를 활용하여 고객과 직접 소통하며 제품이나 서비스를 판매하고, 정보를 제공하며, 고객의 피드백을 수집하는 등 다양한 마케팅 활동을 수행하는 것을 의미합니다. 이는 고객과 직접 통화함으로써 유대관계를 발전시키고 고객의 피드백을 직접 들을 수 있는 장점이 있어 많은 기업에서 텔레마케팅 전담 부서를 운영하거나 외부 업체를 통해 텔레마케팅을 진행합니다. 텔레마케팅은 마케팅의 활용 측면에 있어 가장 전통적이며, 변화가 가능한 방법입니다. 자신들이 가지고 있는 상품의 특징을 바로 고객에게 전달할 수 있다는 측면에서 텔레마케팅은 가장 보편화된 마케팅이기도 합니다.

텔레마케팅은 크게 두 가지 기준으로 유형을 분류할 수 있습니다.

키워드

텔레마케팅,   마케팅전략,   고객소통