조직 설계론

목차

Ⅰ. 서 론
조직문화를 왜 공부해야 하는가?

Ⅱ. 본 론
1. 조직문화의 정의
2. 조직문화의 형성
3. 조직문화의 구성요소
1) 환 경 - 딜과 케네디의 이론, 데니스의 이론
2) 영 웅 - 뉴욕타임스
3) 의 식
4) 의사소통 - 쌍용그룹, 삼성그룹 사례
4. 조직문화의 중요성
5. 조직문화의 기능
6. 조직문화의 변화

Ⅲ. 사 례
* 조직문화가 기업변화에 긍정적으로 영향을 미친 사례 - KT
1. KT소개
2. 공기업과 사기업의 기업문화 비교
3. KT를 통해서 본 공기업과 사기업의 기업문화
4. 가시적 성과
* 조직문화가 기업변화에 부정적으로 영향을 미친 사례 - SONY
1. 소니의 경영문화
2. 과거 성공요인
3. 현재 실패 원인

Ⅳ. 결 론
조직문화가 조직의 성과에 긍정적인 영향을 미치는 과정

본문내용

은 움직임을 포착하고 디지털 음악기기와 기술을 개발해 제공할 예정이었으나 당시 음반사 CBS레코드를 보유하고 있던 소니의 미국 사업부문에서 저작권 침해문제가 해결될 때까지 론칭을 보류해 줄 것을 요구해 론칭시기를 미룬 바 있다.
3) 환경(environment)중 외적요인 - 경쟁환경 : 변화하는 환경에 유연한 적응 실패
소니가 2006년 3월 사이타마(埼玉) 공장을 폐쇄해 일본 내 워크맨 생산을 끝내기로 했다. 미국 애플의 MP3 플레이어 ‘아이팟’에 일본시장을 절반 넘게 내줄 만큼 휴대용 미디어 플레이어 시장에서 밀린 탓이다. 소니는 카세트테이프 대신 콤팩트디스크(CD)와 미니디스크(MD)를 이용한 워크맨을 잇달아 내놓았지만 시장의 호응을 얻지 못했다. 워크맨의 성공에 취해 근본적인 발상의 전환을 하지 못한 것이다. 소니는 결국 인터넷과 MP3라는 새롭고 거대한 조류를 놓치고 말았다. 3억 개가 팔리며 상품을 넘어 ‘문화’였던 워크맨도 어느덧 잊혀진 이름이 됐다. 시장의 심판은 냉혹하고 엄정하다.
Ⅲ. 결 론
- 조직문화가 조직의 성과에 긍정적인 영향을 미치는 과정
1. 조직문화의 형성과정
1) 오래 존속되는 규칙이나 규정, 성원들 간에 의사소통을 촉진하는 특별한 언어, 수행해야 할 작업상의 중요한 측면에 대한 적절한 표준, 사실에 대한 선입견, 사교적 예절이나 품행의 표준, 구성원들이 동료, 부하, 상하 및 외부인들과 어떠한 관계를 가져야 하는가에 대한 관습, 조직 내에서 무엇이 적절하고 재치 있는 행동인가의 여부 등을 바탕으로 구성원들의 사고방식과 가치관이 동질화된다.
2) 기업을 둘러싼 외부환경과 조직의 내부환경 (조직내부시스템(7s)=공유가치, 전략, 조직구조, 제도, 구성원, 관리기술, 리더십스타일), 창업자의 비전과 철학 등을 고려하여 기업이 요구하고 필요로 하는 문화를 정의한다.
3) 동질화된 구성원 개개인의 가치관과 행동이 기업이 요구하고 필요로 하는 것과 일치하여 조직은 구성원에게 motivation을 제공하고 구성원이 조직을 trust 하게 되면 그 기업만의 독특하고 건전한 조직문화가 형성된다.
2. 형성된 조직문화의 특징
1) 광범위한 합의
강한 조직문화는 기업성과에 강력한 영향을 미칠 수 있다. 문화의 강도는 조직 구성원이 그 조직의 가치관을 수용하는 정도를 말한다. 광범위한 합의가 조직의 가치관에 대해 이루어진다면 그 문화는 응집력이 있고 강하다. 그러나 언제나 강한 문화가 좋다고는 말할 수 없다. 강한 문화의 경우 조직 변화의 시도 에 대하여 그만큼 강력히 저항하는 힘으로 작용할 수 있기 때문이다.
2) 다양화된 문화
변화의 시대는 다양한 인적자원간의 시너지 효과를 필요로 하는데 거대한 기업문화(mega culture)의 흐름 속에서 다양성이나 자신만의 개성이 몰수되고 모두 획일적 사고와 해동방식에 젖게 된다면 오히려 비효율적인 조직이 될 수 있다. 그러므로 조직의 분위기는 어떤 하나의 방식으로 획일화하기 보다는 다양화될 수 있는 분위기로 나아가는 것이 바람직하다. 즉 조직 전체차원에서 구성원들 간에 공통적 가치관, 신념, 행동거지 등을 발견할 수 있지만 동시에 부서나 본부와 같은 하부조직들 나름대로의 문화적 특성 또한 인정해야 한다.
3) 조직의 principal이 반영된 건전한 문화
기업의 고유한 principal을 해치는 방향으로의 조직변화 시도는 기업 고유의 이미지를 해 치고 조직 구성원들의 반발을 불러 일으켜 결과적으로 조직에 부정적인 영향을 미칠 수 있다.
3. 형성된 조직문화가 조직의 성과에 영향을 미치는 과정
1) 원활한 내부통합
건강한 조직문화는 구성원들에게 ‘우리’라는 정체의식을 심어주며 그들을 통합시킨다. 또한 구성원들이 조직에서의 기대에 부응하고, 조직이 지향하는 바에 몰입하도록 하여 구성원들에게 “우리는 업계 일등기업이다” 라는 자기 확신을 끊임없이 주지시켜 조직목표에의 강도 높은 동일시를 달성하게 한다. 마지막으로 조직문화는 불확실한 상황에서 행위의 신빙성을 제공해 주는 가이드로 기능함으로서 구성원들에게 행동의 기준 및 방향을 지시해 줌으로써 조직 내부 의 구성원들의 원활한 통합을 이끌어낸다.
2) 조직내부시스템에 영향
통합된 내부 구성원을 바탕으로 하여 조직문화는 조직내부시스템에 영향을 주어 조직문화와 잘 조화되는 방향으로 시스템을 발전시켜나간다.
- 조직내부시스템
*7-S 모형 : 맥킨지(Mckinsey)에 의해서 개발된 모형으로서 조직문화와 영향을 주고받는 7 가지 내부요소들
① 공유가치(shared value)
- 기업구성원이 함께 하는 가치관으로서 다른 조직문화의 구성요소에 영향을 주는 핵심요소이다. 따라서 조직문화형성에 가장 중요한 영향을 미치는 요소이다.
② 전략(strategy)
- 기업의 장기적인 계획과 이를 달성하기 위한 자원배분과정을 포함하며 기업의 장기적인 방향과 기본성격을 결정하고 다른 조직문화형성에 영향을 미친다.
③ 조직구조(structure)
- 기업체의 전략수행에 필요한 틀로서 조직구조와 직무설계 그리고 권한관계와 방침 등 구성원들의 역할과 그들 간의 상호관계를 지배하는 공식요소들을 포함한다.
④ 제도(system)
- 기업경영의 의사결정과 일상운영의 틀이 되는 보상제도와 인센티브, 경영정보와 의사결정시스템, 경영계획과 목표설정 시스템, 결과측정과 조정통제 등 경영 각 분야의 관리제도와 절차를 포함한다.
⑤ 구성원(staff)
기업체의 인력구성과 구성원들의 능력, 전문성, 신념, 욕구와 동기, 지각과 태도, 행동패턴 등을 포함한다.
⑥ 관리기술(skill)
- 기업체의 각종 물리적 하드웨어기술과 이를 작동시키는 소프트웨어기술 그리고 기업경영에 활용되는 경영기술과 기법 등을 포함한다.
⑦ 리더십 스타일(style)
- 구성원을 이끌어 나가는 경영관리자들의 관리스타일로서 이는 구성원의 동기부여와 상호작용 그리고 조직분위기와 나아가서 조직문화에 직접적인 영향을 준다.
3) 조직의 성과에 긍정적인 영향
기업만의 독특하고 건전한 문화는 조직내부의 원활한 내부통합과 발전된 조직내부시스템이 환경과의 상호작용을 통해 외부환경에 적응해나가며 조직의 성과에 긍정적인 영향을 미친다.

키워드

조직,   문화,   조직설계,   조직문화