코스트코 운영현황 및 성공전략(운영제도 등)

소개글

코스트코 운영현황 및 성공전략(운영제도 등)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 코스트코의 경영목표 및 경영방침

2. 기본운영전략

3. 상품 운영

4. 거래 조건

5. 재고 운영

6. 인력 운영

7. 점포 조직현황

8. 편의 서비스

9. 회원관리제도

10. 기타

본문내용

Costco는 4대 경영목표를 달성하기 위해 6대 경영방침과 기본운영전략을
토대로 영업을 수행함
□ 4대 경영목표
① 고객 존중 ② 종업원 존중
③ 협력업체 존중 ④ 법 준수
□ 6대 경영방침(Six Rights)
① 최적 상품 ② 최적 위치
③ 최적의 판매시점 ④ 최적의 물량
⑤ 최적의 판매상태 ⑥ 최적의 판매가
□ 기본 운영전략
① 상품 : 최고의 품질, 저렴한 가격, 차별화된 상품을 제공
· 코스트코본사의 전폭적 지원과 제조업체와의 거래조건 특화(현금결제 등) 등
② 직원 : 직원의 높은 임금과 복지혜택 제공 등 만족도 부여
· 임금 및 복지수준 동업계 최고수준으로 점장 재량권에 의해 결정됨
③ 비용 : 양질의 상품을 저마진, 저가격 공급하기 위한 각종 Cost Down
· 불필요한 판촉, 업체로부터의 판촉지원 대신 원가 반영, 박스판매 등
· 시스템에 의한 관리 : 작업의 표준화(매뉴얼화), 프로세스의 간소화
④ 편의 : 시설,설비 등 뿐만 아닌 불필요한 낭비적(부가적편의)요소 도입 안함
· 결제시스템(현금,삼성카드), 소량계산대 및 수선실 미운영 등
⑤ 고객 : 고객(회원제) 중심의 Operation - 이중 보증제(상품, 회원) 등
· 빠른 신상품 소개와 고품질의 상품을 저렴한 가격으로 제공하여 만족감과
동시에 고객의 충성도 제고
· 종업원들에게는 높은 임금과 복지혜택을 제공하여 자부심과 책임감을 높여 생산성 증대
□ 상품 운영
ㅇ 제한된 아이템 취급 : 20:80의 법칙에 따른 매출주력상품 우선 전개
· 전체 4,000여개의 SKU 취급, 유사한 품목의 판매 지양
ㅇ 다양한 카테고리 전개 : 상품의 지속적 변화를 줘 고객이 보물찾기 하듯 연출
· 신상품 개발 및 판매 전력 → 매장입구에 신상품 고지, 앤캡 우선 진열 등
ㅇ 최고의 품질의 유명브랜드 : 휠라. 월풀 등
ㅇ 실제적인 가격절감 메리트 부여 : 대량구매 및 코스트코본사의 지원 등

키워드

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