사회복지 프로그램 관리

목차

1. 욕구 측정의 개념과 의의
1)욕구측정의 개념과 목적
(1)욕구의 개념 (2)욕구측정의 개념
2)욕구분류
(1)매슬로우의 욕구계층이론 (2)브래드쇼의 욕구 구분

2.욕구 측정기법
1)지표분석
2)일반설문조사
3)표적인구조사
4)주요정보제공자조사

3.기획과정
1)문제분석
2)욕구측정
3)전략선택
4)목적과 목표설정
5)프로그램 설계
(1)투입 (2)전환 (3)산출 (4)성과
6)정보관리체계구축(Management Information System)
(1)응답이 이루어져야 할 질문의 규정 (2)필요한 자료 요소의 규명
(3)분석 전략의 개발 (4)산출도표의 설계
(5)자료수집 절차 및 도구의 개발 (6)자료입력절차의 개발
(7)자료의 편집 및 분석
7)예산 수립
(1)비예산제도 (2)항목 예산 제도 (3)기능 예산 제도 (4)프로그램 예산 제도
8)프로그램 평가

4.기획 관리 기법
1)프로그램 평가 검토 기법(PERT)
2)시간별활동계획표(Gantt chart)
3)방침 관리 기획(breakthrough planning)

본문내용

를 분석할 때, 단순한 가정을 피하고 결과를 원칙대로 다루고 추가 조사를 실시하고 시간의 경과에 따른 특정 현상을 추적하며 취해진 모든 조치가 적절하고 정당함을 보장할 수 있도록 하여야 한다. ⇒ 자료의 생산 및 분배 계획, 담당에 의한 연구 및 분석, 시스템 내의 결과에 대한 피드백 및 응용이 이루어지도록 해야 한다.
7)예산 수립
(1)비예산제도
수입과 지출 계산에 초점을 두되, 총계를 기준으로 한다.
(2)항목 예산 제도
수입과 지출 계산에 초점을 두되, 분류 기법을 사용.
구조화된 예산 과정이며 표준화된 양식과 합의된 용어들을 사용
(3)기능 예산 제도
서비스 제공 비용에 초점을 두고 서비스 및 생산물 등의 산출 단위로 예산을 수립하여 산출 예산 제도라고 한다.
(4)프로그램 예산 제도
프로그램 목표 달성의 비용에 초점을 두며 목적 및 목표의 성과 달성을 기준으로 예산을 수립하여 성과 예산 제도라고 한다.
8)프로그램 평가
(1) 주요 목적
프로그램 결과(성과)와 프로그램 영향에 관한 파드백을 제공하여 정책 결정자 및 기획가로 하여금 프로그램에 효율성과 이를 강조하는 사회 개입 가설의 타당성을 규명할 수 있도록 하는 것 ⇒ 사회정책이나 프로그램 설계에 있어 수정과 변화.
(2) 주요 질문
①프로그램이 계획된 대로 기능을 하는가?
②프로그램이 성취한 결과(성과)는 무엇인가?
③프로그램이 성취한 측정 가능한 영향은 무엇인가?
④프로그램 비용 효과성은 어떠한가?
4.기획 관리 기법
1)프로그램 평가 검토 기법(PERT)
명확한 목표 체계 아래 프로그램이 조직화되어 있고 시간 계획표에 따라 세부 과업들이 유기적으로 연계되어 진행될 때, 전체적인 진행 사항을 모니터링 하는데 효과적이며 이 기법은 목표 달성의 범위와 시간을 정해 놓고 이들 목표를 달성하기 위한 세부목표 또는 활동 목표의 상호관계에 초점을 둔다.
기본 원칙은 특정 프로그램 목표에 따라 이와 관련된 과업과 활동, 세부활동간의 관계를 논리적으로 시간 순서에 따라 도식화하는 것.
작성 절차는 최종 목적 혹은 궁극적인 목적으로부터 시작하여 이와 관련된 주요 과업과 활동들을 역방향으로 연결하는 과정과 각 과업과 활동들의 소요 시간을 추정하여 기입하는 과정
[PERT적용 사례]
코드
과 업
경 로
소요 시간(주)
A
그룹 홈 운영
F-B-A(임계 통로)
총 20주
B
운영 프로그램 개발
F-B
12
C
보호대상자 확보
F-C
6
D
그룹홈 설치
E-D
6
E
대상자 선정
F-E
4
F
운영팀 구성
F
-
[ 그림 1. 그룹홈 개발 사례]
2)시간별 활동 계획표(Gantt chart)
프로그램의 목표를 성취하기 위해 일정 기간 동안 수행되어야 할 과업과 활동을 나열하여 시간적 순서에 따라 막대도표(bar chart)를 사용하여 나타내는 방법.
[Gantt chart 적용 사례]
과 업
기간 (주)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
1.운영팀 구성

2.대상지 선정




3.보호대상자
확보

















4.그룹홈 설치














5.운영P/G 개발












6.그룹홈 운영


[그림 2. 그룹홈 개발 사례]
3)방침 관리 기획(breakthrough planning)
PDCA(Plan - Do - Check - Act)사이클에 따른 프로그램 기획 기법
한 조직의 문제를 해결하고 핵심적인 목표를 달성하기 위해 조직의 자원을 결집시키는 데 초점을 두고 공통된 목표를 달성하기 위해 전체 조직 구성원의 노력을 적절하게 조정하기 위해 사용하는 기법
[Plan - Do - Check - Act cycle 적용 사례]

키워드

사회복지 행정학,   프로그램 관리,   욕구측정,   사회복지,   욕구조사