초보 사장 마케팅 프로되다

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짐을 분명히 알아야 할 중요한 요소가 될 것이다. 마지막 이야기는 ‘고객의 라이프스타일을 바꾸어라’로 고객에게 ‘자신은 특별하다’는 느낌을 주어야 한다. 사람은 자신이 특별하다는 느낌을 받으면 기뻐하고 자신의 이름에 애착을 가지기 때문에 생일을 기억해두었다가 간단한 메시지와 함께 선물을 준다던지 고객의 취향이나 구입경력을 기록해두어 다시 가게를 찾을 때 활용하면 고객은 감동할 수밖에 없을 것이다. 이 책을 통해 마케터는 사람의 심리를 자극하고 그것을 앎으로 인해 실행했을 때 고객은 감동을 넘어 고객충격까지 안겨 줄 수 있을 것이라고 생각되어진다. 고객과의 관계에서 신뢰관계는 필수 중 필수이며 그들의 라이프스타일을 파악하고 더 많은 아이디어나 부지런 한다면 마케팅에서 프로가 될 수 있을 거라 확신한다.

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