미용인의 진로와 자세

본문내용

건강 상태
생리 상태
나이, 직업
손님의 요구를 충분히 알아보고, 소요시간과 비용을 대략 알려준다. 계속적인 대화를 통해 다음 단계에 대한 설명을 한다. 시술과정이 상담내용과 일치함을 인식시켜 신뢰감을 주도록 한다. 다음 서비스 필요 시기, 비용, 사후 관리 등을 알려 준다.
③ 고객 카드 작성
모든 시술 과정에서 얻은 정보를 기입하여 활용하여야 한다.
* 손님에게 맞는 서비스를 제공할 수 있다.
* 특정 제품에 대한 부작용을 알 수 있어, 그 제품의 사용을 자제할 수 있다.
* 지속적으로 원하는 시술을 할 수 있다.(ex: 동일한 색을 내기 위한 염색을 배합할 경우)
* 신뢰를 얻을 수 있다.
* 정보를 제공할 때 이용할 수 있다.
* 다음 시술에 활용할 수 있다.
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