보이지 않는 뿌리 1장 요약

목차

1. 고객지향의 마케팅의 문제점
1). 소비자 욕구 파악에 관한 오해
2). 기업 생존에 관한 오해

2. 마케팅 전략의 수립의 전제
1). 마케팅 전략에 대한 잘못된 이해
2). 마케팅 전략 수립의 전술적 사고

본문내용

케팅 전략이라 할 수 있다. 물론 조사와 분석이 사실을 어느 정도 밝혀줄 수는 있다. 그러나 사실 그 자체가 해결책은 아니며, 정답으로 가는 공식도 존재하지 않으며, 정답은 기업 스스로가 찾아야한다.
2). 마케팅 전략 수립의 전술적 사고
전쟁에서 승리하지 위해서는 훌륭한 전략과 이를 잘 적용할 수 있는 전술이 필요하다. 마케팅 전략은 밑에서부터 짜 올라갈 때 더 큰 힘을 갖는다. 고객이 있고 경쟁자가 있는 시장에서 기업의 마케팅 전략은 수립되어야한다. 그래서 전략담당자들은 전선인 시장으로 내려가 보아야한다는 말을 수 없이 듣는다. 물론 현실적으로 한계는 있지만 전략담당자들은 직간접적으로 부지런히 시장의 소리에 귀를 기울여야 할 것 이다.
마케팅은 제품의 전쟁이 아니라 마음의 전쟁이라는 사실도 결코 간과해서는 안 될 것이다. 일본 내에서는 1위에 한참 뒤쳐진 4위에 불과한 혼다자동차는 미국에서는 단연 선두기업이며, 블라인드 테스테에서 3위에 그친 코카콜라의 기존의 코크가 1위를 차지한 뉴 코크와 펩시를 소비자의 입맛을 여전히 장악하고 있는 사실은 시사하는 바가 크다. 제품의 품질도 마케팅 전략도 결국 고객의 마음을 잡는 것이 승자가 되는 길일 것이다.

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