보이지 않는 뿌리 3장 요약

목차

1. 경영 초점의 변화

2. 기업문화와 마케팅

3. 마케팅 활동의 변화

본문내용

조직 측면에서 기업의 철학 내지 풍토라 할 수 있는 조직문화를 파악할 필요가 있다.
3. 마케팅 활동의 변화
생산 중심이었던 마케팅의 주요 관심사가 1920년대 들면서 판매기법으로 변화하게 된다. 이후 1940년대에는 효율추구가 마케팅의 주요 목표가 되었고, 1960년대에는 고객이 중심이 되었다. 1980년대 이후에는 마케팅도 전략형성의 중요성을 실감하고 이를 실행하고 있다.
광고의 경우 초기에는 기업 중심의 주장을 담아내는 소도구로 출발했다. 제품을 설명하는 제1단계와 제품의 속성과 특성을 강조하는 제2단계로 나눌 수 있다. 제3단계는 고객을 의식하는 주장을 하는 것이다. 따라서 제12단계가 기업 중심의 주장으로서 제품 자체의 성격이나 특징을 보여주는 것이라면 제3단계는 고객 중심이라 할 수 있다.

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