지식경영 정의 및 사례

소개글

지식경영 정의 및 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 지식이란?
가. 지식의 정의
나. 지식과 정보의 차이

2. 지식경영이란?
가. 지식경영의 개요
나. 지식경영의 정의
다. 지식경영의 도구들
라. 지식경영의 4R

3. 지식근로자와 최고지식경영자
가. 지식근로자의 필요조건
나. 최고지식경영자(CKO)

4. 지식경영 사례
가. IBM
나. Hewlett-Packard

5. 레포트 작성 후 느낀점

본문내용

전까지 이 그룹은 기업의 역사나 문제 해결을 위한 수단 등을 공유하지 않았다.
트레이너 게시판이란 교육과 트레이닝을 주제로 토론 데이터베이스를 말한다. Karney는 이와 함께 트레이닝 자료 모음집인 트레이닝 도서관을 함께 운영하였다. 그는 이를 활성화 시키기위해 처음 게시물을 읽은 50명에게는 추가로 2000 마일의 무료 항공 이용권을 제공하였으며, 자료를 올려준 사람들에게는 추가로 500 마일의 이용권을 더 주었다. 이후에는 질문이나 질문에 대한 답변을 게시 해준 사람들에 대해서도 항공 이용권을 주었다. 1996년 초반까지 교육자 공동체의 2/3 이상이 최소한 하나 이상의 게시물을 읽었다. 그리고 1/3이상이 자료나 의견을 게시했다. Karney는 이에 대해 여전히 불만을 가졌지만 지식경영 시스템의 초기 단계에 있어서 만족할 만한 수준이라고 볼 수 있다.
전문가 네트워크의 구축(Building a Network of Experts)
HP는 지식공유의 활성화를 위해 전문가 네트워크를 구축하였다. 이 네트워크는 Connex라고 불리며 HP의 정보 기술 엔지니어인 Tony Carrozza에 의해 개발되었다. 이 시스템은 서로 연관되어 있는 데이터베이스와의 연계를 위한 인터페이스로 웹 브라우저를 사용한다. 데이터베이스의 주요 내용은 전문가들의 프로필이나 특정 주제에 대해 지식을 보유하고 있는 개인, 그리고 그들의 성장 배경이나 전문지식을 안내하는 것이다. Connex를 검색한다면, 예를 들어 HP에서 누가 득일어를 구사할 수 있으며 ISDN 기술을 알고 있는지 그리고 기술 분야에 누가 박사며, 석사인지 쉽게 알아낼 수 있다. 자신이 누군가를 찾아내는 즉시 그 사람이 개인 홈페이지를 갖고 있다면, 바로 링크 시킬 수도 있다. 그는 자신들이 원래 가지고 있는 지식의 소개를 제공하는 일은 전문가 자신들이 해야 하며, 그들에게 이를 계속해서 주장하였다. 그는 이 프로젝트가 전문가들에게 상당한도전이 될 것이라고 말하였다. 이 도전을 받아들인 보상으로 전문가들에게 인센티브가 주어진다.
5. 레포트 작성 후 느낀점
이번 지식경영에 대해 레포트를 작성하면서 지식경영에 대하여 자세히 알 수 있어서 보람 있었습니다.
또한 급격히 변하는 시대의 변화에 따라 지식이 얼마나 중요한 위치를 차지하게 되었는지도 알게 되었습니다. 정보와 지식의 차이점과 지식의 정의를 이해하였으며, 무엇보다도 지식경영의 중요성을 이해할 수 있었습니다.

키워드

지식경영,   경영학,   지식,   지식근로자