사회복지행정의 특성에 비추어 서비스 질 관리의 필요성에 대해 토론하시오

소개글

사회복지행정의 특성에 비추어 서비스 질 관리의 필요성에 대해 토론하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론: 사회복지 서비스 환경의 복잡성과 질적 제고의 중요성
2. 본론
1. 사회복지행정의 본질과 고유한 특성
2. 사회복지행정의 특성에 비추어 본 서비스 질 관리의 필요성
3. 결론

본문내용

1. 사회복지행정의 본질과 고유한 특성

사회복지행정은 사회복지기관이나 시설이 그 목표를 달성하기 위해 수행하는 관리적 활동을 의미하며, 이는 일반적인 조직 행정과 여러 면에서 차별화되는 고유한 특성들을 가집니다.

무엇보다 사회복지행정은 인간 중심의 가치 지향성을 최우선으로 합니다. 이는 이윤 추구를 목적으로 하는 일반 기업 행정이나, 단순히 효율성을 추구하는 일반 공공 행정과 구별되는 가장 중요한 본질입니다. 사회복지행정은 인간의 존엄성, 사회 정의, 자기 결정권 존중, 개별화, 비밀 보장 등 사회복지 고유의 윤리적 가치를 그 활동의 근간으로 삼습니다. 클라이언트의 삶의 질 향상과 권리 보장이 모든 행정적 의사결정과 서비스 전달 과정의 핵심적인 판단 기준이 됩니다.

키워드

사회복지행정,   서비스품질,   책무성