텐바이텐의 마케팅 사례 분석

소개글

텐바이텐의 마케팅 사례 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 텐바이텐 소개
(1) 개요
(2) 사명 및 슬로건
(3) 사업현황
(4) 핵심역량

2. 시장 환경 분석
(1) 인터넷 쇼핑몰의 정의
(2) 인터넷 쇼핑몰의 형태
(3) 인터넷 쇼핑몰의 현황

3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. 4P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. 향후 전략 및 결론
(1) 향후 전략
(2) 최종 결론

본문내용

기업과 스타의 인지도를 이용하여 텐바이텐을 알릴 수 있는 기회로 삼았으며 수익대비 효과적인 홍보효과를 봤다는 기사를 볼 수 있다. 최근에는 인기 남성 아이돌 그룹 2PM과 공동 마케팅을 진행하고 있으며 종전에는 2009 그랑프리 파이널에서 우승할 당시의 김연아선수 모습을 담은 다이어리와 캘린터를 판매해 인기를 끌었다. 이때 온오프라인을 통틀어 인터파크와 텐바이텐이 단독 제휴해 독점 판매하였다. 전반적으로 텐바이텐은 상부상조의 전략으로 텐바이텐의 인지도를 높이고 있다.
② ‘히치하이커’ 카달로그 격월 잡지
히치하이커는 텐바이텐의 제품 카테고리가 늘어나면서 모든 제품에 자세한 제품 소개 콘텐츠를 제공하기 어려워진 점을 보안하기 위하여 만들어진 격월간지 잡지이다. 어떻게 보면 기존 TV홈쇼핑에서 제공되던 제품 카달로그와 비슷하다고 생각 할 수 있지만 실제로는 문화잡지에 더 가깝다. 인기 있는 제품을 만든 작가를 대상으로 하는 인터뷰나 브랜드소개, 쇼핑 관련 키워드설명, 실생활에서 유용하게 사용할 수 있는 각종 스티커가 제공된다. 히치하이커는 현금이 아닌 온오프라인 마일리지로만 구매할 수 있는 특성을 가지고 있다. 무료 구독이 아니다 보니 고객의 호기심을 자극할 수 있으며 잡지의 퀄리티가 무료 잡지보다 높다. 특히 텐바이텐의 제품을 감성적으로 잘 활용하여 상품과 문화 컨텐츠가 소개되며 이외에 유익한 정보들이 실려 있어 고객들에게 매우 인기가 좋다. 마일리지의 현금화 제도 자체가 고객의 충성도를 유인하는 좋은 전략임을 간주할 때 감성을 적절하게 활용한 좋은 사례이다.
6. 향후 전략 및 결론
(1) 향후 전략
1) 감성매니아 활성화
아직까지도 텐바이텐을 모르는 소비자들과 인터넷 유저들을 대상으로 블로그, 카페, 클럽 활동으로 인터넷 상에서 활동하는 홍보단을 구축하는 방법 혹은 오프라인에서 자체 프로그램을 기획, 진행하여 홍보활동을 할 수 있는 커뮤니티가 하나의 방법이 되리라 생각한다. 기존에 텐바이텐에서 진행 했었던 평가단을 보다 더 적극적인 지원과 혜택을 강화하여 회원들의 참여를 높이고 감성매니아 회원들은 텐바이텐 제품에 대한 사용 후기를 실제적인 내용 이면서 감각적으로 디자인하여 다른 소비자들에게 신빙성 있는 정보를 전달한다면 그 효과가 매우 크리라 생각한다. 또한 감성매니아 회원으로 선발된 고객들에게도 충성도를 높이고 직접적인 커뮤니티가 형성될 것으로 기대한다.
2) 프리마켓 홍보
재고로 남게 되는 제품이나 혹은 신진디자이너들이 만든 제품의 약간의 이상이 있는 혹은 고객들이 직접 만든 DIY제품, 중고 제품을 한데 모아 프리마켓을 여는 방법을 생각해 보았다. 그 동안 높은 가격에 망설였던 고객들에게 기회를 줄 수 있는 장이 될 것이며 프리마켓을 지나가는 많은 사람들에게 관심을 받으며 홍보할 수 있는 좋은 기회라고 본다. 프리마켓 장터 안에서 기존에 웹상에서 진행되었던 프로그램들을 실제 홍보하고 소비자들이 참여할 수 있도록 이벤트 부스를 만든다면 체험형 간이 쇼핑이 될 것이다. 개인적으로 월드비전과 협력하여 후원사업을 하고 있는 ‘희망의 선물’을 통해 소비자 자신이 구입한 제품이 소외된 이웃에게 전달되고 그 이웃에게 필요한 물품이 지원 될 수 있다는 취지와 의의를 알리고 싶다. 가치소비를 경험하는 기회가 될 것이 분명하다.
3) 고품질, 저가격 제품 PB브랜드 개발
가격경쟁으로 많은 고객들을 잃고 있는 점에 착안하여 차별적인 디자인이 아니라 대량생산할 수 있는 제품과 품질을 높일 수 있는 PB브랜드를 활용하여 가격경쟁을 시도해 볼 만하다고 생각해 보았다. 기존 I Think So와 같은 브랜드를 더욱 강화 할 수 도 있고 혹은 아주 저가격대의 제품 라인을 확장하는 방법이 있으리라 본다. 베이직아이템을 텐바이텐만의 감성으로 디자인한다면 구입할 만한 소비자들이 있으리라 생각한다.
4) 온·오프라인 콘텐츠 결합으로 시너지 효과
텐바이텐은 전국에 오프라인 매장을 가지고 있는 쇼핑몰이다. 텐바이텐의 전체 매출 중 오프라인 매장이 차지하는 비중은 약 20% 정도다. 인터넷을 통해서만 물건을 살펴볼 수 있었던 고객들에게 오프라인 매장은 직접 제품을 만져보고 간단하게 사용해 볼 수 있어 여러모로 유리한 점이 많다. 현재 오프라인 매장은 일단 더 이상 늘리지 않고 있지만 자체 기획 및 생산할 제품을 마련해 놓은 다음 오프라인 매장에 전념할 생각을 갖고 있다.
(2) 최종 결론
하루가 다르게 급변하는 시대에 경영도 이러한 시대의 흐름과 변화에 발맞추어야 한다. 특히 마케팅에 있어서는 변화하는 소비자의 욕구와 태도, 라이프스타일을 따라가지 않으면 도태되기 쉽다. 그러한 환경에서 텐바이텐은 소비자의 변화하는 감성을 아직 따라가지 못하는 틈새시장을 노려 성공적인 운영을 하고 있는 것으로 평가된다. 특히 텐바이텐이 공략하고 있는 목표와 컨셉은 디지털적인 사고와 아날로그적인 감성을 추구하는 신세대들의 흥미와 관심을 강하게 자극하고 있다. 고객에게 제품을 파는 것이 아니라 \'감성\'을 팔고, 즐거운 경험을 제공하는 것으로, 신뢰감과 친근함을 준다는 목표로 텐바이텐은 탄탄한 공급자와의 네트워크와 감성 기반의 독특한 제품과 이미지, 소비자 간의 활발한 관계형성 콘텐츠 제공 한다. 이러한 탄탄한 구조는 온라인으로 출발하여 오프라인에서도 매장을 오픈하게 되는 원동력이 되었고 나아가 온, 오프라인의 공동 운영을 통한 시너지 효과를 창출하고 있다.
5명의 대학생으로 시작한 작은 벤처 기업이었지만 \'감성\'을 중시한 아이디어의 독특함은 틈새시장을 성공적으로 개척하였고 사업을 확장하고 있지만 이에 따라 이 시장에 뛰어드는 다른 경쟁자들의 공세도 만만치 않다. 아직은 여타 경쟁자들보다 명확한 포지셔닝과 세련된 이미지로 견고한 입지를 근소하게 유지하고 있지만 나름대로 새로운 경영방법과 마케팅전략이 요구되고 있다. 아직 텐바이텐이 자극하지 못한 잠재 고객들은 무궁무진하다. 텐바이텐의 경영 목표인 감성포털로 진화, 자체 브랜드 상품 개발, 온·오프라인 콘텐츠 결합으로 시너지 효과 낸다면 더 많은 고객들을 사로잡을 수 있을 것이고 틈새시장을 넘어서 매스 시장을 공략할 수 있는 강력한 기업으로 성장할 수 있을 것이다.

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