의류 쇼핑몰의 댓글에 대하여 카누 모델을 적용 - 신뢰요인, 비신뢰요인, 사전첨부, 코디제안, 본인에게 적용, 상품의 단점 제시, 최종구매

소개글

의류 쇼핑몰의 댓글에 대하여 카누 모델을 적용 - 신뢰요인, 비신뢰요인, 사전첨부, 코디제안, 본인에게 적용, 상품의 단점 제시, 최종구매에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사진첨부
2. 코디제안
3. 본인에게 적용
4. 상품의 단점 제시
5. 최종구매 만족도

본문내용

요
올때 좀 구겨져서 옵니다 ㅋ
☆ 신뢰요인
상품에 대한 중요한 점에 대해 고려해야할 부분을 제시했다. 본 상품에서는 셔츠이기 때문에 구김이 중요하다. 구매 전 고려요소에 대한 평가를 해주었고 그 부분을 감안하여 구매하라고 메시지를 주는 점에서 신뢰성이 있다.
★ 비신뢰요인
다만 상품에 대한 점이 아닌 중요하지 않은, 비요소적인 부분에 대해서만 언급하는 것에는 신뢰성이 없다. 예를 들어, 상품은 다 좋은데 택배나 배송이 느리다는 부분만 언급한다면 마치 상품의 단점도 제시하여 신뢰성을 높이는 것 같지만 내용면에서만 보자면 상품에 대한 단점은 얘기하지 않고 완벽한데 그다지 중요하지 않은 구매 고려 요소만이 단점인양 말하는 것으로 신뢰성 있게 보이려는 눈속임의 결과가 된다.
☆ 신뢰요인
하지만, ‘택배가 느리네요, 시간 여유가 없으신 부분들은 참고하세요.’ 등의 택배 시일이 구매에 중요한 요소가 되는 고객에게 전달하는 것은 신뢰성을 갖는다.
5. 최종구매 만족도
가격대비 대만족입니다^^
☆ 신뢰요인
기대한 것과 기회비용을 비교했을 때의 만족도를 말함으로써 어떠한 근거도 없는 만족을 과장 표현하지 않은 점에서 신뢰성을 갖는다.
★ 비신뢰요인
‘제가 정말 찾던 상품이에요. 너무너무 좋고 이뻐요.’, ‘너무 이뻐서 하나 더 사서 언니에게 선물로 줬네요. 정말 기본 아이템으로 강추에요.’ 등등의 과장된 표현, 또는 가격과 비교하여 어느 정도 품질에 대한 예상 범위를 넘어선 만족을 표현하는 것은 신뢰성이 떨어진다.
☆★이상으로 신뢰(만족)요인과 비신뢰(불만족)요인에 대해 분석해 보았으며, 이 상품에 대해 나는 신뢰한다.

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