치료적 의사소통술 정리

소개글

치료적 의사소통술 정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

▶ 치료적 의사소통술

개방적 질문
관찰한 느낌표현
평가 격려
반영
촉진
탐색
의혹제기
확인
긍정적 강화
침묵
질문표
변환
요약
자기노출
직면



▶ 비치료적 의사소통

폐쇄적 질문
거절
조언
안심
지시
심문
비난

본문내용

계점은 대상자가 그것을 따르지 않는다는 것이다. 조언을 요구할 경우 어려가지 대안을 제시함으로써 최종적인 선택은 대상자가 하도록 하는 것이 좋다. 보다 효과적인 것은 그 문제 상황에 대한 대상자의 느낌을 다루어 주는 것이다.
“병도 복도를 30분간 왕복하시고 잠들기 전 우유 한잔과 독서가 최고입니다.”
“저라면.....”

비치료적
의사소통술
이론적 근거
예
안심
잘못된 안심은 표현된 감정을 경시하는 경향이 있다. 무엇이 일어나거나 일어나지 않는다는 불충분한 정보를 가지고 대상자에게 거짓 보증을 주는 경우이다.
“많은 사람이 자신들의 정신분열병 극복했어요. 염려할 필요 없어요.”
“그만한 일로 무슨 걱정이세요?”
“하나도 걱정하실게 못되요.”
“주치의 말씀 잘 듣고, 활동에 참여만 하면 곧 집에 가시게 될거예요.”
지시
설명없는 지시가 대상자에게 수동적으로 권위를 받아들일 것이라는 가정 하에 합리적인 이유나 동의 없이 무엇인가를 행하는 것이다.
“그래요. 약만 잘 드시면 됩니다.”
심문
몰아붙이는 질문은 대상자에게 계속해서 꼬치꼬치 심문하듯이 캐묻는 것을 말한다. 간호학생이 보고서를 작성하기 위해 관계초기에 대화를 할 경우 나타나기 쉬우며, 이때, 대상자는 자신을 보호하기 위해 방어하거나 화를 낼 수 있다.
“무슨 후회를 하셨다는 말씀인가요?”
“죄는 무슨 죄란 말이에요?”
비난
잠재적인 메시지에 비판적이거나 비웃고 대상자를 귀찮아 하는 것일 수있다.
“지금처럼 샴푸도 안하고, 면도도 안한 이러한 외모로 어떻게 영화배우가 되겠어요?”
“부모님에게 그렇게 말씀하시면 잘못 하시는 거예요.”

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