다문화 경영과 문화적갈등 해결을 위한 커뮤니케이션 방안

소개글

다문화 경영과 문화적갈등 해결을 위한 커뮤니케이션 방안에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

직갈등의 특성요인이 된다.
둘째, 결과가 어떻든 간에 외국자본으로 이루어진 기업에 근무한다는 이유로 인해 일종의 비윤리적, 반국가적 조직에서의 근로자라는 윤리적 갈등을 겪는 경우도 있다.
셋째, 국내에 진출한 다국적기업의 노동쟁의는 주로 전기전자업과사무 금융업에서 빈발하는데 사무, 금융업에서의 독특한 노사갈등을 알아보면 다음과같다. 즉 국내기업에서 보다는 훨씬 심한 정도의 기형적인 고용관행의 문제점이다. 즉 비용절감 혹은 기타의 목적으로 정규직과 임시직을 구분채용, 차별대우 제공으로 상호간 위화감을 부추긴다든지, 임시직에 대해서는 안정적인 진급에 대한 기대를 깨뜨린다.
넷째, 해고의 문제를 들 수 있는데 이는 국내회사의 경우보다도 더 과감하고, 신속한 성격을 띄는 것으로 극단적인 경우, 폐업이나 자본 철수로 이어지는 것이 보통이다.
다섯째, 주로 미국계기업에서 흔한 경우로는 직원의 직속상관이 상벌의 결정에 지대한 영향을 미친다는 것으로 이는 한 개인의 직무환경에서 아주 중요한 권위인물이 된다.
여섯째, 노동조합에 대한 불인정 및 노골적인 불만표현이다. 이를 위해 수시로 물량감소나 인원증원 중단, 자본철수 위협을 가한다. 예로 한국 IBM 의 경우 1988년 8월 이 회사는 사원들이 회사의 기밀을 누출한다는 이유로 영등포구청에 노조설립 취소청구를 내 노조설립 자체를 거부하는 전형적인 모습을 보여주었다. 이는 국내회사의 경우보다 직원들에 대한 인간적인 배려가 훨씬 부족하다는 뜻으로 그만큼 직원해고에서 신속하다는 문제점이 있다.
이상과 같이 한국내 활동중인 외국 다국적기업의 조직 특성상의 문제점을 노사 관계특징 측면에서 고찰해 보았다. 국내 활동중인 다국적기업은 본사의 지배문화를 갖고 동시에 한국현실에 맞는 나름대로의 하위조직 문화를 공유하여야 한다. 전사적 효과성과 통합성만을 지나치게 추구하는 입장을 취하게 되면 국내에서의 여러 요인들로부터 갈등과 반발을 사게 되어 장기적인 관점에서 그 존립까지도 위협을 받을 수 있는 것이 이러한 다국적기업의 현지조직특성이다.
갈등을 바라보는 현대적 관점은 갈등을 수반하는 행동적 관점을 다듬은 것으로 조화되고 평화로우며 잠잠하고 협동적인 집단은 정지되고 냉담하며 변혁과 혁신에 대한 요구에 반응하지 못한다는 전제에서 갈등을 고무한다. 따라서 이 관점의 주된 공헌은 최적의 갈등수준을 유지하도록 고무하는 데 있다.
이상의 세 가지 관점은 갈등을 어떻게 받아들여야 하는가의 시각의 변화 과정이다. 초기에는 갈등자체를 인정하지 않고 갈등을 회피하려고 했지만 회피 할 수 만은 없다는 것을 인식하게 되고, 그러므로 근대시대에는 갈등자체를 받아들이게 되었고 현대적인 시각에서는 갈등이 하는 긍정적인 기능과 부정적인 기능을 함께 가지고 있다는 것을 이해하게 됨으로서 갈등과 조직이 상호작용을 해야한다는 상호작용적 관점을 따르게 되었다 결국 갈등은 존재하는 것이고 피할 수 없는 것이라면 현대적 관점에 따라 갈등의 유형을 분류하고 그것이 기능적인가 아니면 역기능 적인가를 분석해보아야 한다. 이 분석에 따라 갈등을 해소하거나 자극 시켜 갈등이 적절히 유지되도록 하는 균형이 필요하다. 이러한 균형을 유지하기 위한 갈등의 관리가 결정적으로 중요하다는 결론에 이르게 된다.
결국 사내관계에서 적정수준의 갈등은 조직의 순기능을 가져올 수 있고 역기능적인 갈등은 감소시키는 관리방법을 선택해야한다, 그러므로 갈등의 해소기법과 촉진기법을 살펴보자.
1) 갈등해소방법
갈등수준이 높으면 역기능적, 비생산적인 갈등이 되므로 이를 해소하고 줄여서 적정수준으로 유도하여 기능적 생산적 건설적 갈등이 되도록 하는 것이 조직의 일차적인 방법이기 때문에 갈등의 해소방법을 먼저 살펴보자. 토마스의 관점에 따라 거론되고 있는 각각의 갈등 해소 모형에 바람직한 것이라고 상황이다.
2) 갈등자극방법
갈등관리는 갈등을 적정수준으로 유지함을 목적으로 한다. 갈등이 어느 정도 자극되면 집단의 업적을 증대시키는 건설적인 것이 된다는 증거가 나타나고 있고 갈등에 관한 순기능 측면에서의 연구가 활발해지고 있다. 갈등의 순기능을 보면 갈등은 근본적인 변혁을 일으키는 수단으로 작용하며 집단간의 적의를 증대시키기도 하지만 외적인 위협을 통해 집단응집력을 촉진하며 갈등의 자극은 새로운 수단과 목적을 탐색케 하고 혁신을 위한 방법을 분명히 함으로써 집단과 조직의 효과를 증대시킨다. 갈등은 약간 높은 그리고 보다 건설적인 수준의 긴장을 일으킴으로써 모든 당사자에게 만족스런 방법으로 갈등을 처리할 기회를 촉진한다.

키워드

다문화경영,   커뮤니케이션,   갈등,   문화적갈등,   문화차이,   글로벌경영,   글로벌문화