만족도 조사 계획서

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만족도 조사 계획서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 연구 목적 및 필요성

2. 조사목표

3, 조사내용
1) 가족복지사업
2) 교육문화사업
3) 지역사회조직사업
4) 지역사회보호사업
5) 자활사업

4. 조사진행
1) 진행내용
2) 진행일정표

5. 담당인력
1) 수행인력
2) 자원동원

6. 사업의 평가 및 예산집행
1) 평가
2) 예산집행(세입내역단위, 세출내역)

본문내용

는가.
자존감 향상과 역량 강화에 도움이 되었는가.
사업 관련 욕구
사업의 문제점 및 개선사항
4. 지역사회보호사업
일반적 사항
성별, 연령, 최종학력, 종교
사업 참여
참여여부, 참여경로, 참여의사, 미참여 이유, 참여서비스
사업 만족도
도시락 및 밑반찬 서비스에 만족하는가.
서비스가 정기적으로 이루어졌는가.
서비스를 통해 경제적인 도움이 되었는가.
서비스 시행기간, 진행시간에 만족하는가.
사회복지사 및 자원봉사자의 전문성 및 태도에 만족하는가.
서비스 수준에 만족하는가.
문제해결 및 욕구충족에 도움이 되었는가.
복지욕구
사회적 보호 욕구, 욕구의 유형, 기능 강화 프로그램
사업 관련 욕구
서비스의 문제점 및 개선사항
5. 자활사업
일반적 사항
성별, 연령, 최종학력, 종교
사업 참여
참여여부, 참여경로, 참여의사, 미참여 이유, 참여의 어려움
사업 만족도
정기적으로 참여했는가.
시행시간 및 시간에 만족하는가.
경제적인 도움이 되었는가.
소일거리를 통해 자존감 향상과 역량강화에 도움이 되었는가.
사업의 수준에 만족하는가.
자신의 문제나 욕구충족에 도움이 되었는가.
사업 관련 욕구
서비스의 문제점 및 개선사항
Ⅴ. 조사 진행
1. 진행내용
사업명
추진 내용
추진시기
조사계획
- 사업별 만족도 조사의 세부 일정, 조사원 모집, 방법, 대상 에 대한 구체적인 계획수립
1. 2 ~ 1. 4
조사원 모집
- 복지관 사업별 만족도 조사 담당 사회복지사와 동계 사회복지 실습생으로 구성
1. 2 ~ 1. 4
조사원 교육
- 사회조사방법론의 이론적인 내용에 대한 교육
- 사업내용과 지역사회의 특성, 만족도 조사 일정, 내용, 주의사항 등에 대한 교육
1. 5 ~ 1. 7
자료수집
- 조사의 주제에 필요한 이론적 토대가 되는 자료, 기존 연구, 기존 설문지 등을 수집ㆍ검토
1. 7 ~ 1. 8
설문지 작성/자문
- 조사목적, 목표, 가설에 적합하게 설문초안 작성
- 설문지 초안에 대한 전문가 자문
1. 8 ~ 1. 9
사전조사
/ 설문보완
- 작성된 설문지 초안으로 직접 면담조사를 실시함으로써 설문지 보완
1. 9
인쇄
- 사업별로 50부씩 인쇄
1.11
본 조사 진행
- 본 복지관 이용자들을 대상으로 조사 실시
- 조사는 각 사업별로 실시하고 조사시간 및 요일을 구분하여 다양한 사업의 이용자들을 조사
1.12 ~ 1.17
코딩작업
- 설문지 수거 후, 조사 오류나 미조사된 설문지 보완 후 코딩, 입력
1.19 ~ 1.21
통계처리
/ 결과분석
- 조사계획서에 있는 목적과 목표, 또는 가설에 근가한 조사 설계에 부합할 수 있는 다양한 통계기법 활용
1.22 ~ 1.25
보고서 작성
- 통계처리된 결과, 자료조사를 통해 얻은 정보 등을 통해 얻은 정보 등을 토대로 보고서 작성
1.26 ~ 1.29
평가회
- 조사 보고서 작성 후 직원들과 평가회 실시
- 전체 과정 및 조사 결과에 대한 평가를 하며, 조사상의 문제점과 해결대안을 정리
1.30
2. 진행일정표
기간
내용
1/2
~1/4
1/5
1/6
1/7
1/8
1/9
1/10
~1/11
1/12
~1/17
1/19
~1/21
1/22
~1/25
1/26
~1/29
1/30
조사계획
조사원 모집
조사원 교육
자료수집
설문지작성
/자문
사전조사
/설문보완
인쇄
본조사 진행
코딩작업
통계처리
/결과분석
보고서 작성
평가회
Ⅵ. 담당인력
1. 수행인력
수행인력
담당부서/ 직위
수행역할
비고
○○○
관장
전체 사업지도 및 슈퍼비전제공
○○○
부장
예산편성 및 집행, 사업지도 감독
○○○
과장
사업총괄 및 슈퍼비전제공
○○○
사회복지사
전체사업 기획/진행/평가
○○○
공익요원
설문지 인쇄
○○○
공익요원
설문지 인쇄
2. 자원동원
자원명
내용
비고
○○○/복지관 운영위원장
- 전체 사업 및 설문지 자문
○○○, ○○○, ○○○ ,○○○
/복지관 동계 실습생
- 만족도 조사 연구원
- 코딩 작업
Ⅶ. 사업의 평가 및 예산집행
1. 평가
평가방법
평가도구
비고
1. 만족도 분석
- 이용회원 만족도 조사 설문부수
- 프로그램별 만족도 조사 분석건수
- 설문조사 실시횟수
2. 평가회
- 평가회
- 2009 의견반영 계획서
2. 예산 집행
1) 세입내역단위
항
목
금 액
비 고
사업비
복지관
후원 사업비
47,500원
합 계
47,500원
2) 세출내역
항 목
산출내역
금 액
비 고
사업비
인쇄비
50원 × 250매
12,500원
간식비(음료)
10,000원 × 2회
20,000원
평가회비
15,000원
15,000원
합계
47,500원

키워드

만족도조사,   욕구조사,   spss,   사회복지조사방법론,   조사계획서,   복지관